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李斌

中层管理干部核心管理技能提升

李斌 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  破冰:订单服务管理及合理分工意识建立

  **部分  管理干部的角色与定位——“塑造职业状态”

  **节  管理干部的角色认知

  第二节  管理的基本职能(三项基本职能)

  第三节  管理干部的条件及职责

  小组讨论:管理干部的目标意识

  案例分析:忙碌的马经理、严厉的李经理

  强化训练:进行自我SWOT分析并就其中一个弱项提出改善计划

  第二部分  领导的艺术——“看人下菜碟”

  **节  领导力的构成

  第二节  九型人格之各种类型的员工

  第三节  因人而异的情境领导

  小组讨论:不同性格和背景员工的组合管理技巧

  强化训练:每日填写感情账户;部属情境领导一览表

  第三部分  如何打造唐僧团队——“职业生涯规划”

  **节  权利与威信

  第二节  非物质激励使用秘诀

  第三节  员工职业生涯规划引导

  强化训练:部属员工客观评价一览表

  第四部分  如何培育部属——“高绩效团队”

  **节  部属能力和意愿矩阵

  第二节  培育部属的原则和方法

  第三节  绩效与激励

  第四节  培训体系的确立和落实

  案例分析:因才施教,有效培训

  角色扮演:盲人与哑巴

  小组讨论:如何使培训从成本变为投资?

  强化训练:制订新人培训计划并落实执行

  第五部分  有效沟通技巧——“打破这堵墙”

  **节  为什么“沟而不通”

  第二节  与上级沟通的技巧

  第三节  与部属沟通的技巧

  第四节  如何打破部门墙

  案例分析:戈尔巴乔夫的一天

  角色扮演:“张经理的一天”

  强化训练:制订会议行动计划

  第六部分  问题改善与PDCA——“持续改善工作效率”

  **节  问题意识

  第二节  问题分析和解决的工具和方法

  第三节  有效运用PDCA改善问题

  案例分析:鱼骨图分析问题所在根源

  角色扮演:“你是癌细胞吗?”

  强化训练:运用PDCA进行不良行为分析和改善

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