立志把企业做大做强做久的企业，都应该读懂麦当劳，人人都说麦当劳是卖汉堡包的，事实上麦当劳分明是在卖“系统化的操作流程”！从“难吃”的汉堡包背后你可以感悟到麦当劳强大的人员、战略和运营系统。 人员流程：麦当劳怎样把数以千计的下岗职工改变成能征善战的执行能手？ 战略流程：麦当劳用一生做好一件事！好的战略应该聚焦以下三点：做你能做，做你想做，做你该做！ 运营流程：麦当劳的每个员工岗位都拥有简单、具体、可操作的流程（SOC），管理人员从值班管理、工作巡视、训练员工、甚至开会、授权都有一套操作的

**单元 靠系统而不是靠能人来塑造执行力
中国企业的现实：大国家，小企业
执行是一个系统化的过程
执行系统的三大关键流程

—人员流程：用正确的人
—战略流程：做正确的事
—运营流程：用正确的方法

领导者是造钟，还是报时？
中国企业执行难，难在哪里？
执行的首要法则：系统法则

—执行的真谛：简单
—简单的关键：流程
—流程的设计：前三化
—流程的贯彻：后三化
—案例：麦当劳，流程讲师


第二单元 人员流程：先人后事！
人员法则：人才透支法则
理念先行：先人后事

执行力是“招”出来的
执行力是“练”出来的
执行力是“用”出来的
执行力是“淘汰”出来的

第三单元 战略与运营流程：谋定而后动！
用三环理论确定战略定位
运营法则：崇尚行动
基于战略的运营计划
运营的核心工具

—你有自己的“运营圣经”吗？
—编制运营操作流程的4*2规范

执行的3D原则
—Discipline （原则）
—Detail （细节）
—Do it （行动）
执行的双向金字塔模式
—正金字塔：用于制定目标和控制
—倒金字塔：用于员工执行
运营流程的控制
—过程控制：控制关键点
—结果控制：以绩效论英雄
—4P控制体系

如何对待执行中的标准偏差？
—辅导问题员工的六个步骤
—持续追踪：咬定标准不放松

执行中的约束、反馈和激励机制

上行下效：领导者的影子