一、EAP精要入门
１、EAP的历史和定义简介（员工的
福利和基于职业活动的心理帮助计划）
２、EAP当前发展趋势与在中国发展的前景预测
３、中国现状与EAP运作的讨论
二、员工关系帮助计划的基本组成
１、督导或管理训练
２、现场危急事件处理
３、职场常见的问题（如职场压力、人际沟通、工作生活平衡、员工成长等）的处理
４、其它与人力资源风险管理有关事务的协调和政策评价
５、运用EAP作为预防和早期干预的一种工具
三、EAP对企业的作用
１、EAP对企业组织的作用
２、EAP对企业管理者的作用
３、EAP对企业员工的作用
４、EAP实施对企业的可见回报
四、EAP综述
EAP的服务方式
EAP的运做模式与特点
EAP的分类
EAP关注领域
五、EAP国际通用模式及本土化的实施流程
１、EAP会谈的设置及初次会谈
２、问题诊断
３、评估与转介
４、短程咨询技巧
５、危机干预
６、实施中的转介和社区服务
７、本土化EAP的实施流程
有效的EAP应具有的因素分析
有效实施EAP的9大关注点
六、基本的EAP行政服务以及EAP供应商应具备的条件
七、EAP与其它组织活动（健康利益、职业医疗、员工赔偿、人力资源管理）之间整合和统一
八、EAP的服务媒介
九、EAP项目模块与选择
