U>课程特色： 适用面广——这是一套可以广泛应用于团队或整个组织的绩效管理课程，各个层级的干部都可从中得到如何改善团队或组织绩效的启发。 系统性强——本课程是一个完整的系统，专门为协助组织、团队或个人确立高效的绩效目标以及开发胜任能力标准而设计。利用这些目标和标准，可以在绩效评估期间的任务进程中有效跟进绩效表现并及时纠正不良绩效。 可操作性强——教材内容丰富，提供了大量工具、实用表单、技巧方法、实际案例，力求学员学习结果下课就能在企业中仿效推行，可操作性极强，不致带给人隔靴挠痒之憾。 培训目

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课程大纲：
**讲 导论：绩效管理的精义何在（1课时）
一、成功的企业经营管理经
二、什么是绩效管理
三、绩效管理体系与价值链的关系
四、绩效管理系统的9大功能
五、建立绩效与员工开发的管理循环

第二讲 精细化的绩效管理标准开发实务（7课时）
一、企业获得成功的密教经典：关注细节
1、标准管理-帮企业从管理风格走向管理工程学
2、业绩衡量标准的三大作用
3、好的标准应具备的4个条件
二、三种知名的业绩管理标准系统介绍
三、精细化的业绩衡量标准的制定流程
四、产出衡量标准设计技法训练
五、价值驱动力衡量标准设计技法训练
六、各部门的工作原理的建立及常用的KPI（关键业绩指标）评价标准索引
七、岗位KPI（关键业绩指标）评价标准的设置方向

第三讲绩效目标计划的设置要点解析
一、设定绩效目标的SMART法则
二、员工绩效目标设定的流程
三、员工绩效目标设定工作中相关异议的处理

第四讲 如何识别及提升员工的胜任能力
一、企业员工能力的5大现象
二、战略目标、核心能力、员工能力三者之间的逻辑
三、员工胜任能力模型与企业人力资源管理系统的关系
四、企业界常用的三种组织核心能力模型
五、胜任能力模型设计要点解析
六、胜任能力模型建立的实例分析
七、以能力为基础建立绩效管理体系的好处
八、在绩效管理工作中挑选和应用能力的流程 

第五讲 绩效跟进及反馈艺术
一、收集绩效数据的方法
二、针对关键目标项目以图表形式进行“目视管理”
三、绩效反馈的艺术

第六讲 如何指导员工取得卓越绩效
一、什么是指导
二、指导的3大作用
三、部属什么时候需要你的指导
四、依不同情境使用不同的指导风格
五、关于“学习”的理论
六、人们在学习中存在的6种障碍

第七讲 绩效评估制度的建立
一、一个重要的观念
二、评估内容与企业文化
三、案例说明：如何进行KPI考核、
四、案例说明：如何进行胜任能力的考核
五、案例说明：如何**考核制度激发员工的创新意识
六、案例说明：如何**考核制度使企业、团队和员工个人向自己过去失败的经验学习成为可能
七、考核结果的应用
八、绩效考核制度导入过程中阻力识别及应对
九、如何平缓的完成变革过程

第八讲：**正式的训诫过程来处理不良绩效的技巧
一、一个重要的观念
二、对不良绩效，管理者为何要有采取强制行动的管理勇气？
三、正式训诫面谈的三个步骤
四、实施正式训诫面谈的技巧
五、警告面谈的程序
六、解雇员工的面谈技巧