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刘炎

企业新晋员工职业化训练

刘炎 / 亚洲销售话术培训讲师

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课程目标

※ 帮助新晋员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的消极心理,树立职业化形象,从而轻松地投入到工作中,尽早进入状态,为公司提供高效服务; ※ 帮助新员工从心态、企业、工作方法、人际关系、沟通技巧、时间管理、会议技巧、个人素质、职业形象等多个方面来提升,从而尽早走向专业化、职业化; ※ 帮助新员工掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法,从而提高工作及解决问题的能力; ※ 帮助新员工学会如何保持专业形象及商务礼仪。

课程大纲

**单元:积极的心态

积极心态的魔力

消极心态的十大原因

消极心态的后果

积极与消极—ABC情绪论

您具备追求成功人生的心态吗?

   四个信念:

   我有必定成功公式

   过去不等于未来

   做事先做人

是的,我准备好了


第二单元:认识企业

  企业是什么

  企业的组织

  工作场所是什么

  新晋人员的职业化素质

您与企业的关系=双赢


第三单元:科学的工作方法

  PDCA工作法

  科学工作进行的六程序

了解你在企业的角色

  接受命令的三个步骤

  程序化计划的五个步骤

解决问题的九个步骤

企业新人工作的基本守则


第四单元:企业内的人际关系技巧

企业内人际关系的重要性 

如何赢得合作的人际关系

建立人际关系的八大秘诀

人际关系的十大障碍

  与上司、同事、下属的相处之道

  

第五单元:有效沟通的技巧(一)

专业沟通的概论

沟通的障碍

沟通应遵循的程序

常见的四种沟通技巧

效仿沟通技巧


第六单元:有效沟通的技巧(二)

沟通与反馈

与不同性格的人沟通

弹性沟通技巧

如何和上司沟通

如何和下属沟通

如何和同事沟通


第七单元:时间管理的技巧

   时间的特性

   时间管理的困境

   如何走出时间困境

   时间管理矩阵图

时间管理的工具


第八单元:有效的会议

   开会的目的

做好会议前的准备工作

   有效地进行会议

做好会议后的追踪工作


第九单元:商务演讲技巧

   演讲的定义

演讲事前的准备工作

   演讲内容和结构设置

   如何消除紧张情绪

声音、语言和身体语言


第十单元:专业形象(一)

   男士职业着装技巧

女士职业着装技巧

职业服装色彩与色彩搭配自我诊断

行礼的方式



第十一单元:专业形象(二)

   仪容-通用篇

   专业仪态

   标准站姿、坐姿、蹲姿

标准上车、下车姿势


第十二单元:商务礼仪

   介绍的礼节

   握手的礼节

   交换名片的礼仪

   会客室入座的礼仪

   乘车的礼仪

   商务交往的四忌

   电话沟通的礼仪

   拜访客户的礼仪

   就餐的礼仪:中餐、西餐、自助餐
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