**讲：团队的概念

一、团队的定义

二、高效团队构成（5P）

目标(Purpose)

人(People)

团队的定位(Place)

权限(Power)

计划(Plan)
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第二讲：协作沟通基础-知己与知彼

一、分析类型

二、与之相处

三、协作沟通灵丹-法则

沟通的黄金法则

沟通的白金法则
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第三讲：协作沟通误区——缺乏信任

一、团队之间无信任具有哪些表现：

1.隐藏自己的弱点和错误

2.不愿请求别人帮助

3.轻易下结论而不去仔细思考

4.不愿意承认和学习别人的技术及经验

5.用过多的时间和精力去追求自己的特定目标

6.对别人抱有不满和怨恨
7.抵触集体会议
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二、团队信任具有哪些表现：

1.承认自己的弱点和错误

2.主动寻求别人的帮助和帮助别人

3.欢迎别人对自己的工作提出建议和给予帮助

4.赞赏并相互学习彼此长处

5.必要时向别人道歉，接受别人的道歉

6.珍惜集体会议
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三、应对方案：

1.坦诚相待，建立相互扶持、互相依赖

2.对事、对人以诚信为本

3.公开，透明——把有关团队的情况、问题等

4.告诉团队成员并解释你为什么要这样做

5.捍卫团队和团队成员的利益

6.做分享者更要学会做聆听着

7.关注他人优点，真诚赞美她人

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第四讲：高绩效团队误区——无视结果

一、无视结果具有哪些表现：

1.停止不前，无法取得进步

2.无法战胜竞争对手

3.失去得力的员工

4.鼓励团队成员注重个人职业前途和目标

5.很容易解体

6.重视结果具有哪些表现：

7.有得力的员工加入

8.不提倡注重个人表现

9.正确对待成功与失败

10.团队成员能够为团队利益牺牲个人利益

11.凝聚力强，不会轻易解体
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二、应对方案：

1.奖励集体成就

2.克服自我主义

3.成员对团队有归属感

4.团队成员要从“我们”来考虑问题，

5.而不能以“我”来考虑问题

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