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王群

解决问题,制定决策

王群 / 国内知名海归实战型高级双语培训师

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课程目标

从理论到实践掌握分析问题和制定决策的的理论与方法

课程大纲

 Day 1. 分析与解决问题:

- 问题的定义

- 描述问题的3W法则

练习 – 问题的描述方法

解决问题经典流程图

- 有关数据的收集与分析:问卷调查,现场调查,内部有关人员/部门调查,外部媒体查询

- SWOT 分析法

- 5 Whys分析法

- 分析主次原因(鱼骨图分析法)

- 列出解决问题所需资源 (人力,物力,知识,技能…)

- 列出可能的障碍,影响及克服方法

- 实际案例讲解与练习,**天小结。


Day 2. 制定决策:

5步式经典决策模型(根据案例,运用工具,边做边学):

确立目标(参考SMART表达法)

讲解加练习:如何给出目标描述?

选择标准

讲解加练习:如何选择标准?

方案比较

讲解加练习:如何使用脑力风暴法,如何用比较列表法?

风险评估

讲解加练习:如何评估风险?

佳决策

分享与问答

小结与评估

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