六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是企业工作者持续努力学习的方向

**单元：引言

课 程 内 容 时数 授课手法

解问题？或换问题？

新思考水平——经营的眼光

复杂的问题没有简单的答案

错的问题没有对的答案

局部优化的总和≠总体优化

KCAB的循环 1.0H 讲授

案例分享

小组讨论与分享

第二单元：团队的形成

训 练 内 容 时数 授课手法

团队的种类与特性

何谓有效团队



建立团队的5PS

建立高效团队的步骤

团队形成的阶段与策略运用

§形成期 §风暴期 §规范期

§表现期 §转换期 §服从期

如何成功走过团队发展的各阶段 4.0H

讲授

个案分享

研讨活动带领

第三单元：揭开团队的面纱

训 练 内 容 时数 授课手法

建立有效团队的关键要素

§建立共同愿景 §凝聚力与共识的形成

§团队的使命与挑战 §目标的设定与承诺

§专长特色与分工 §信任与领导

§团队规范 §有效沟通与协调

有效团队管理的十二项特征 2H 讲授

分组研讨

个案分享

第四单元：团队领导者与成员的角色任务训 练 内 容 时数 授课手法

团队领导者的角色分析

团队领导者的行为特质

团队领导的方法

团队成员应有的基本能力与态度

合适的人才才是团队的资产

健全的团队人员

有效团队运作方式 2H 讲授

个案分享

第五单元：团队沟通的艺术

训 练 内 容 时数 授课手法

团队沟通的种类

§自我沟通 §人际沟通 §团队沟通

团队如何沟通

§沟通的心理功能 §沟通的社会功能

§沟通的决策功能 2H 讲授

分组研讨

个案活动

团队沟通的方式

§正式与非正式的沟通 §显性与隐性沟通

塑造团队的正向思考环境

如何建立团队真诚共同体

第六单元：团队的愿景构筑与策略落实

训 练 内 容 时数 授课手法

何谓愿景？

何谓策略？

构筑愿景的行动纲领

落实策略的具体步骤

深入沟通与团队认同 1.
H 讲授

分组研讨

个案活动

第七单元：团队动力-文化

训 练 内 容 时数 授课手法

企业文化的定义与结构

团队V.S文化——谁塑造了谁？

文化由谁主导？由谁建设？

影响文化建构的因素分析

改变文化让团队动起来

团队的延展与扩张——文化的力量

体现核心的竞争力 1.
H 讲授

分组研讨

个案活动

第八单元：团队的未来挑战与执行落实

训 练 内 容 时数 授课手法

探讨几个问题

如何拥有更好的形势——团队战斗力

团队的纪律

团队的软体与硬体

融合软、硬体的机制

后续追踪与论功行赏

结语——团队成功的因素总论 1.
H 讲授

分组研讨

个案活动