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张怀

从“专业能手”到“管理高手”

张怀 / 人力资源管理实战讲师

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课程目标

1、调整专业技术人员管理心态,顺利进行角色转换; 2、界定管理的科学性和艺术性,学习管理技巧和沟通技巧,弥补管理方面的不足,提升管理技能; 3、沟通、授权、激励,科学管人和艺术管人; 4、学习与上级、平级和部属的沟通技巧,建立良好的人际关系; 5、掌握培育下属的管理技巧,培训团队作战能力 6、培育领导力,提升执行力

课程大纲

**讲:专业技术经理人的管理角色认知
一、管理的意义:POCD
(一)管理之路
(二)专业技术人员转向为管理人员的背景
– 〖案例讨论:某专业技术主管的烦恼〗
– 【研讨】:专业技术人员与管理人员的区别
(三)专业技术人员与管理的特质区分
二、专业技术经理人的管理角色定位
(一)组织三阶层的互动
(二)专业技术经理人的作用及责任
(三)上司对你的期待
(四)部属所盼望的主管
三、专业技术经理人必备的职业习惯
(一)结果导向、专注成果
(二)服从整体、眼观大图
(三)集中精力、紧扣要事
管理者的时间管理
(四)利用强项、发展优势
(五)团结互助、集思广益
1. 团队协作的价值意义
2. 4C风格与鲍尔宾问卷
3. 团队合作的五种方式
4. 团队协作解决问题的工具与步骤
(六)创造信任
第二讲:专业技术经理人的计划管理:计划与决策
一、PDCA管理循环
二、计划的种类及特点
三、计划的三要素(目标管理/资源分析/决策)
(一)目标——计划的前提
i. 剥洋葱法
ii.树叉法
iii.鱼骨法
(二)资源分析——计划的依据
i. BCG矩阵(波士顿矩阵)
ii. 四分图法
iii. SWOT法
iv. 奖惩分析法
(三)决策——计划的关键
i. T型评估法
ii. 六帽思考法
第三讲:专业技术经理人的组织管理:组织与分派
一、组织的意义
二、工作分派
(一)分派工作的原则
(二)分派工作的步骤
(三)分派工作的潜在问题
第四讲:专业技术经理人的控制管理:控制与纠偏
一、控制的意义与目的
二、问题的掌握
三、控制的型态与问题的种类
四、控制时应掌握的原则
五、如何发现问题
六、有效控制的参考法则与工具
第五讲:专业技术经理人的领导管理:领导与激励
一、领导力的来源
二、建立领导特质
三、因情境而异的权变领导
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