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张怀

中层干部管理技能发展训练

张怀 / 人力资源管理实战讲师

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课程目标

使学员在管理实践中真正懂得运用PDCA循环   培养问题识别与创新解决意识与能力   掌握部属培育之道 学会管理沟通与工作协调     激励你的部属,提高士气   成为一位优秀具有个性魅力的管理者

课程大纲

课程大纲:
**部份:管理认知  
管理者的意义
管理的定义
目标分析
资源运用
管理者的角色
角色认知
角色转变
案例分析
管理者的功能
承上
平行
启下
管理者的心态
使命感
责任意识
忧患意识
效能意识
第二部份:工作管理  
  PDCA管理循环
计划
计划的重要性
不做计划的原因
目标计划的原则
案例
计划制定的步骤 
执行 
状况共有
工作分配
案例 
控制
控制的本质
控制的形态与问题种类
控制时应掌握的原则 
协调
上级对部属
部属对工作
横向协调
第三部份:工作改善  
问题的产生
何为问题
如何描述问题
问题的发现
如何发现问题
问题意识 
问题的改善
问题改善的步骤 
问题的解决
问题解决步骤
第四部份:部属的培养  
  培训的责任  
  培训的要点
  新员工引导  
  工作指导的方法  
  岗位指导的时机  
第五部份:人际沟通与工作协调  
沟通渠道与沟通模式
沟通的意义与途径  
沟通障碍
主要的沟通障碍  
  如何克服沟通障碍
沟通技巧
沟通三要素  
  工作协调的要领
会议技巧
会议主持的原则
会议主持注意事项
第六部份:激励部属  
如何理解部属的行为
激励的本质
行为是如何产生的? 
激励理论
  如何掌握员工需求
  有效的激励方式
  启发员工的正确态度
第七部份:领导与管理发展  
  领导者与管理的关系  
如何建立优质的领导力
领导的特质
领导技巧  
  杰出领导对部属的行为  
权变领导
领导方式
第八部份:MTP的回顾与展望  
  回顾  
展望
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