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张杰一

中层管理人员的实用管理能力培训

张杰一 /

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课程目标

调整主管的工作心态 提高主管人员的管理技能,使每个人都能胜任各自的岗位; 提高主管人员的沟通技能,使工作效率提高,减少内部矛盾。

课程大纲

培训内容:

共分三个部分:

心态调整训练、管理技能培训和主管专业素质培训。

《心态调整训练》

1、办公室哲学;主要告诉主管在日常工作中应有心态,如何与上级、同级和下级相处;

2、生命就是你的反射:主要告诉大家生命中没有意外,你所做的每一件事都会有相应的结果,只有努力工作,才会有好的结果;

3、因为有对手存在:主要告诉大家在现实生活中,没有永远的强大。只有有了对手的存在,你才会变得强大。所以不必害怕内部人员的强大和外部竞争对手的强大,这是你进步的源动力。 

《管理技能培训》

一、 怎样做主管

1、主管是劳心而非劳力者

2、主管是人才而非人手

3、主管不是当官

4、主管是既管又理的人

5、主管是负责单位业绩成败的人

6、主管的管理功能:有规划、组织、用人、指挥及控制五个方面。

7、主管一般应具备技术、人际、全局、判断四种管理技巧。

二、主管基本技能培训

1、主管的价值定位与管理技能  

a、主管所面对的管理挑战  

b、创造主管价值的四个角色  

c、主管的任务与基本心态  

d、主管需具备的核心技能  

e、如何成为杰出的主管  

f、如何有效向上司建言  

g、如何处理与上司意见对立  

h、如何帮助上司创造价值

2、目标管理目标在管理上的意义l

绩效管理的演进l

如何建立管理基准l

目标管理体系之展开l

建立衡量目标的基准l

订定目标的SMART原则l

如何落实目标管理l

3、授权督导技巧主管在管理上所面对的问题与挑战l

授权的真正意义何在?l

为什么有些主管不能有效授权?l

授权的六个层级l

认识四种授权风格l

主管有效授权的技巧l

委派部属职责之内容l

委派部属职责的技巧l

如何透过授权增进部属能力l

授权的实务问题及对策l

4、工作教导技巧思考:

有关培育与指导部属之看法u

培育部属三方式u

系统式培育方法(OFFu JT

机会式培育方法(OJTu

自主式培育方法(SDPu

OJT问题与对策u

如何辅导员工u

如何克服学习障碍u

5、积极态度与激励技巧为什么员工的工作态度愈来愈重要?l

影响态度的主要因素l

为什么员工工作态度不佳?l

主管所期望部属之良好工作态度l

协助部属培养积极工作态度的方法l

Herzberg激励理论(双因素论)l

6、员工问题的处理员工的行为图解l

了解员工的需求l

需求不满的行为l

如何面谈员工掌握需求l

如何处理员工问题l

如何解决员工绩效问题l

《主管专业素质培训》

1、成长的三个阶段:依赖期、独立期和互赖期

2、沟通技能:

  a、什么是沟通?

  b、沟通的模式有哪些?

  c、有效沟通的要诀

  d、沟通的方式:单向和双向

  e、表达方式:口语和非口语

  f、倾听的艺术和技巧

  g、沟通的品德与技巧

3、团队建设

  a、什么是团队?

  b、团队建设的三要素

  c、团队形成的过程

  d、确立团队的共同愿景

  e、团队精神

4、感恩的心:主要是让大家保持一颗积极上进而平和的心态。

* 由于培训内容准备得比较多;讲师将按培训当日实际情况,调整部分内容,尽情谅解

声明: 情景式培训系列课程属 张 杰一 原创系列专题,情景式培训方式系 张 杰一 原创培训方法。该系列培训中有着大量的互动、测试、案例分析、小组讨论等,绝大多数是属于 杰一 原创设计。情景式培训系列课程其中的一部分课程以获取课件专利,另有一部分也正在申请之中。这些互动能使学员能充分体会到培训目的和培训意义。同时出于制作培训大纲的角度,无法将这些内容全部一一呈现,尽情谅解!

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