杨建新公关营销策划课程-酒店危机的应对与管理-诺达名师

您好,欢迎来到诺达名师！

客服热线：18898361497

当前位置：首页 > 市场营销 > 企业公关 > 酒店危机的应对与管理

杨建新

酒店危机的应对与管理

杨建新 / 餐饮酒店实战培训讲师

课程价格：具体课酬和讲师商量确定

常驻地：浙江

预定该课下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

当企业出现危机来临之时，企业有应对方案去实施，从而减少企业的形象受损与利益的减少

课程大纲

一、酒店危机在哪里？

1.来自产品、服务质量引发的危机

2.来自人力资源引发的危机

3.来自自然灾害和火灾引发的安全危机

4.来自各类治安类突发事件危机

5.各类突发事件处理不当引发的媒体危机

二、如何应对酒店危机？

1.酒店危机管理策略

2.危机管理方法论

①积极沟通原则

不要拒绝与政府的合作

不要拒绝与媒体的合作

不要几个声音同时对外

②公众利益大化原则

不要推卸责任

不要太计较金钱得失

3.互联网时代媒体发难下的酒店危机应对

①互联网媒体的特点

②危机营销：如何利用危机事件扩大酒店影响？

上一篇：企业危机意识与危机管理下一篇：企业突发事件的媒体应对管理

杨建新的其它课程

企业公关相关内训课推荐

我要预约

《酒店危机的应对与管理》

已有35家企业预约

同类老师推荐

本课程不太适合我？

找不到合适的课程？

找不到合适的老师？

量身定制企业内训

下载课纲

X

""