● 1、建立对知识管理科学、全面的认知，辨析知识管理中基本概念，深入、全面理解KM。
● 2、阐述知识管理实施的过程和知识管理规划的方法和工具，并对知识管理实施过程中的热点问题进行深度剖析，明确解决思路。
● 3、阐述知识管理系统和知识管理咨询在知识管理实施中的作用、价值和选择系统与咨询的方法，使学员正确认识知识管理系统和咨询。
● 4、利用前三个模块学到的知识现场分析典型案例，检测掌握情况。多个案例分析理解知识管理真正能够给企业带来的价值。
● 5、通过对知识管理常见问题的分析，使学员能够理解知
知识管理及流程定义
1 知识管理的目的
2 知识管理的范围
3 知识管理工作提要
3.1 知识提供管理子流程编制及运行
3.2 知识维护管理子流程编制及运行
3.3 知识使用管理子流程编制及运行
知识文件的编号为4部分：
技术开发部责任研究室代码--知识类型号--文件序号--版本号
技术开发部各责任研究室代码解释如下：
知识类型号解释
文件序号以入库先后依次排列
4 知识管理的输入
1) 《新增知识模块申请单》编制
2) 《知识模块变更申请单》编制
5 输出、职责、技能要求、流程图、流程说明
1) 《知识管理流程-流程图》
2) 《知识管理流程－角色和职责说明》
3) 《知识管理流程－活动说明》
4) 《知识管理流程－模板－T01－新增知识模块申请表》
5) 《知识管理流程－模板－T02－知识模块更改申请单》
6) 《知识管理流程－模板－T03－知识模块使用申请单》
7) 《知识管理流程－模板－T04－知识模块应用效果反馈表》
8) 《知识管理流程－知识库结构》
6 管理要素的设置/说明
1) 员工月度知识模块贡献数
2) 研发项目贡献的知识模块数
3) 研发项目使用的知识模块数
4) 年度知识模块的使用次数
