如何培养双赢思维，修炼双赢智慧
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Ø 什么是双赢思维？ Ø 双赢需要什么样的胸怀和品性 诚信 成熟 富足 智慧 宽容 Ø 如何构建双赢思维 换位思考 协同思考 辨正思考 均衡思考 系统思考 Ø 双赢分析工具 关系维度 利益维度 输赢矩阵 Ø 客观冷静的双赢技巧 把人和问题分开 发现立场背后的利益 构思创造性的互利方案 **合理交换达成互惠 Ø BRAE技术：有效的双赢说服工具 对己的好处 对人的需要 行动的诱导 |
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l 案例研讨 |
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ü 面对出错的员工 ü 销售经理和技术经理从对立到联手 ü 你说得对 ü 办公室主任在澳洲的谈判桌上 |
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l 情景实践 |
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ü 多轮囚徒困境博弈 ü 斜坡演练 |
如何彼此理解，建立双赢工作关系
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Ø 你同意理解万岁这句话吗？ Ø 要想别人理解自己，请先理解别人 知彼要有仁慈心 解己更须有勇气 Ø 知彼解己过程中的沟通障碍 自传式回应 信息过滤 成见 Ø 移情式的同理心训练 移情倾听，捕捉非语言感受 改述，以减少误会 设身处地地给与回应 Ø 人际交往的七种方式 Ø 如何打造双赢工作关系 表里如一 彼此信任 阐明期望 恪守承诺 勇于认错 一视同仁 Ø 达成双赢行动协议 协商期望的结果 确定实施方法和行为限度 说明可用的人财物资源 设立达成时限和绩效考核标准 明确奖惩措施 Ø 建立组织机制保障双赢 好人不吃亏 恶人无便宜 |
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l 案例研讨 |
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ü 让你成为中国贵的小时工 ü 对于任我关系的换位思考 ü 令供应商恐惧的采购经理 ü CEO向竞争对手道歉 |
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l 情景实践 |
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ü 同理心训练 ü 拍卖 |
如何尊重差异，形成合力，从双赢到多赢
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Ø 人与人之间的差异 人的4种气质 16种性格类型 Ø 如何尊重人的差异 天生我才必有用 从彼此尊重到彼此欣赏 不能把所有人用起来是管理者的遗憾 Ø 消除敌对，协同作战，打造凝聚力 非此即彼吗？非友即敌吗？ 从提防，到妥协，再到协同 **“力场分析”，化阻力为动力 创造第三条道路 一加一也能大于二 Ø 团队不同发展阶段的成员行为方式 Ø 如何培养团队协作精神 大局观 职业心 配合度 Ø 因人而异，从双赢到多赢 如何与领导双赢对接 如何与同事双赢对接 如何与下属双赢对接 如何与客户双赢对接 如何与供应商双赢对接 Ø 大师级的赢家思维 如何与对手共存 既竞争又合作 |
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l 案例研讨 |
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ü 你占了几个抽屉？ ü 既是对手，也是友商 ü 冬眠醒来再战 ü 从书呆子到工作狂 ü 考问管理层 |
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l 情景实践 |
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ü 方块拼接 ü 性格类型测试 |
