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李泽尧

《有效管理十八项技能》

李泽尧 / 中国知名实战派企业管理讲师

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课程目标

1. 干部的管理能力平均提升30%以上 2. 培养起干部自己分析问题、思考管理方法的习惯,后劲十足 3. 传递先进的工作风格和企业文化,治疗企业的常见老毛病

课程大纲

**模块 执行力=管理技能 领导艺术
 
第1单元 尖刀理论:管理刀尖与尖刀管理者
 “尖刀”、“刀尖”的概念
 企业管理的刀尖在哪里?
 执行力:达成目标是硬道理
 达成目标的干扰因素
 有效管理:不要问管理是什么,而要问管理做什么
 执行力=管理技能 领导艺术
 精明强干的管理者:你是一把尖刀吗?
 
第2单元 管理者职业角色认知
 作为下属的管理者角色
作为下属的角色——职务代理人
作为下属的四项职业准则
作为下属管理者常见的角色错位
 作为同事的管理者角色
管理者之间是内部客户关系
为什么不能把对方看成客户
内部客户原则的要点
内部客户服务的四个特性
 作为上司的管理者角色
管理者角色的七大变化
作为上司的管理者——五大角色
 
第二模块 实战管理技能——达成目标的技术
 
第1单元 目标管理与企业目标的锁定
1.目标管理概述
2.企业目标的设定
3.设定分解目标的十二个步骤
4.企业管理目标与职能
5.企业管理目标——企业常用管理项目
6.部门目标设定实务
专题1:管理目标发现的若干思路和技术
 
第2单元 有效目标分解——落实目标的技术
(1) 目标与绩效
(2) 有效目标分解
(3) KPI、目标分解与战略策略
(4) 范围定义与WBS
(5) 化整为零与个案突破
(6) 案例:1-怎样把部门的财务指标转换分解为属员的KPI?2-参加广交会的工作结构分解(做到二级)
 
第3单元 计划——目标跟进与督导的依据
计划的龙头——WBS
如何制定工作计划?
计划制定日程基准表
甘特图
里程碑计划
里程碑计划表实例
专案管理主要环节
计划管理的时间因素
计划能力和组织能力公式
 
第4单元 目标跟进与督导技术与技巧
什么叫目标跟进与督导——目标跟进与介入
如何目标跟进与督导——目标跟进与督导技巧
进度督促技巧
进度控制技术
目标评审与目标调整
大项目的跟进
目标执行结果的评估方法
目标执行成果评估的一般原理
目标的修正
目标跟进与督导工作三境界——跟踪方式与条理性小窍门:
把工作日记本与跟踪表一体化
要解决问题不要互相抱怨——数据说话见功夫
量化数据与游戏规则
急件成本的量化
 
第5单元 目标跟进与督导之主导——掌控局面的策略
什么叫主导——骑马与放羊之别
用WBS骑马
管理者必须主导
用主导代替责任感
如何主导
主导的运用案例
专题展开:
 以工作风格为核心能力
 “外行”管理内行
 
第6单元 制度管理——达成目标的系统方法
 制度的常见误区
 假设不成立——制度失败的原因
 就事论事是不够的——利益反比关系
 经纪人杠杆原理
 利益相关者
 A B=1法则
 关于财富的古德巴赫猜想:亿万富翁的遗嘱问题
 可操作性与检查表
 谁打谁的游击
 三维制度检讨模式
 制度成本杠杆原理
 制度的反向制定方法
 制度有效的六个阶梯
 案例:死猪不怕开水烫——如何解决迟到问题?
 
 专题展开:人性上下限理论
 专题展开:稽核管理
 专题展开:犯罪合算
 专题展开:法制精神
 
第7单元 个案突破——实现目标的技术
 存在就是合理——“元老问题”的解决方法
 刀尖在哪里?如何切入?-----实事求是、摸者石头过河
 如何切入?------“有工作计划,却没有实施步骤”
 抓住异常-------作业异常报告
 不要撒开一张大网
 帐篷的四个角:分头动起来
 整体思考、分步行动
 个案突破与干练
案例:合格的工作计划-----**步做什么?第二步做什么?
专题展开:
 投入与跳出——人际敏感性
 沟通模式——人格脱落与良性沟通
 超逻辑——创造动力学
 
小组讨论与互动:公司管理问题发现、确认与改善对策拟定及其工作分解结构
 问题确认
 原因分析及确认
 对策拟定及对策的二级工作分解结构
 基于时间坐标和可交付成果的分解方法
 方案再检讨
 发表、评点
作业与思考:问题改善对策实施策略及障碍排除
 
第三模块 实战领导艺术——领导力提升
 
第1单元 强势管理——营造服从氛围
(1) 服从性——服从的含义、影响服从的因素
(2) 服从的参照系
(3) 做得与说得双坐标模型
(4) 心服与口服双坐标模型
(5) 财富创造与迁移双坐标模型
(6) 操纵与被操纵
(7) 从聪明走向精明
(8) 案例:学会骂下去!
 专题展开1:委托代理关系与企业伦理
 专题展开2:强势管理与霸气
 专题展开3:强势管理与强者逻辑
 专题展开4:干部强势心理建设
 
第2单元 危机意识管理——激发自动自发
(1) 什么是危机意识管理
(2) 什么叫关心?
(3) 企业如何防止人才沉淀
(4) 分类淘汰法
(5) 竞争不是浪费
(6) 案例:知名公司的经典做法
专题展开:关心与用心
 
第3单元 基于目标的绩效管理——调动人心的硬技术
为什么要做绩效考核?
如何做绩效考核
项目型企业组织绩效考核的特点
走出误区——绩效考核方案制定的方法与策略
绩效考核的实施策略
案例:作业型企业组织的绩效考核模板
 
第4单元.小组互动讨论及个人作业——岗位KPI拟定
 
第5单元 愿景管理——调动人心的软技术
引子:你喜欢的人她不喜欢你
激励——如何激发和保持团队成员的激情
保健与激励因素
什么叫愿景管理
领导者——让你喜欢的人成为喜欢你的人
为什么需要愿景管理
什么叫:“来电”——合作开发还是拿钱购买
员工的三种类型
如何进行愿景管理
案例:拿希望当筹码
逮住他的目的
企业愿景阶梯与期望帐户
愿景管理的常见误区
愿景管理的原则与方法
愿景管理的技巧
 
专题展开:
 什么叫精明
 操纵与被操纵
 筹码理论
 人性上下限理论
 
第6单元 学习型组织与群体智慧挖掘——产生团队奇迹
头脑风暴法——
名义群体法
德尔菲法
电子会议
标准日程法——选出佳的解决办法
案例:研究生会施政纲领的炮制过程
研发部门需要学习型组织
建立学习型组织的若干方法
 
第7单元.小组互动——群体智慧挖掘与WBS工作分解
1. 参加广交会的工作结构分解(做到二级)
2. 或自拟项目的工作结构分解(做到二级)
3. 老师点评
 
专题展开:
 泽尧理论——口才五坐标模型
 生气的哲学——超越自我
第四模块 问题讨论及疑难解析——实战辅导
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