工厂质量管理公开课

质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。

您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？

您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？

您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？

本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。

1、学会认识和定义不同的问题。

2、掌握运用数据准确描述问题的方法。

3、掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施。

4、掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。

第一讲：哪些质量问题不能/不需快速解决

可靠性质量问题

生命周期短的产品质量问题

临近现代技术极限的产品质量问题

解决措施极端昂贵的产品质量问题

在本行业连续存在超过三年以上的质量问题

与材料性能、与工艺特点直接相关的质量问题

不良率极低的质量问题（例如低于百万分之五）

第二讲：质量问题的本质

产品的出生过程

产品生命周期的概念

为什么没有时间做好产品，却有时间返工

研发部犯病，质量部吃药

如何破解质量困局

第三讲：质量问题快速解决的前提

测量系统的要求

数据收集的基础

内部合作语言的建立

如何建立和协调质量小组

第四讲：稳定生产线突然出现质量问题的快速解决

QRQC（quick response and quality control）快速反应和质量控制

QRQC问题解决机制

QRQC运作方式

QRQC实施示例

第五讲：不稳定的生产过程造成的质量问题解决思路

正态分布

Cpk、Cp、K值、普通原因、特殊原因、分析用控制图、控制用控制图、预控制图

变差研究与鱼骨图

特性矩阵图

改进措施开发

第六讲：容易调整参数生产线出现质量问题的快速解决

BVWmethod（best versus worst ）成对比较法

成对比较法问题解决机制

图基法

成对比较法实施示例

第七讲：与多个变量有关的质量问题的快速解决

多变量分析法

多变量分析法问题解决机制

成对比较法实施示例

第八讲：变量少于3个的质量问题的快速解决

全析因法

全析因法问题解决机制

变量图制作

全析因法实施示例

第九讲：零件内部出现质量问题的快速解决

集中图法

集中图法问题解决机制

集中图制作

集中图法实施示例

第十讲：因产品公差定义错误造成的质量问题的快速解决

散布图法

设计人员设定公差存在的风险

散布图法确定真实公差的原理

散布图法解决问题的机制

散布图法应用示例

第十一讲：QC七大手法组合使用

QC七大手法简介

QC手法的逻辑关系

QC手法组合拳如何打

QC手法组合拳应用示例

第十二讲：常见的结构化质量问题解决方法介绍

8D

PDCA

DMAIC

第十三讲：质量分析的线索运用

两种逻辑归纳和演绎的介绍

非逻辑类比的缺陷

如何使用类比、归纳发现线索，使用演绎论证线索

流程图在线索中的应用

线索在质量分析中的应用示例

第十四讲：经验库的建立

最形象化的经验库格式故障树（FTA）介绍

故障树（FTA）实用讲解

故障树（FTA）应用示例

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1，课程很实用，但是落地就要靠执行了，就像老师说的质量是检测出来的！质量是生产出来的！质量是设计出来的！。

2，通过本次学习，进一步熟悉和掌握质控工具，使我的质量管理水平达到质的跨越。

3，为深了对于质量成本有更深的了解，并且通过案例分析能够直观的学习。

4，通过老师通俗易懂的讲解，我对生产质量管理有了更深更高层次的认识。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供质量管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。