跨部门沟通与协调
跨部门沟通与协同培训旨在激发学员的热情，让他们深刻认识到跨部门协同的重要性，并了解跨部门协同所面临的挑战以及解决问题的整体思路；
通过遵循组织原则、建立高效沟通机制以及提升沟通技巧，我们将帮助学员夯实跨部门协同的基础；
此外，我们还将教授学员如何识别不同个性特征的人，并掌握因人而异的沟通方式，从而提升跨部门沟通的准确性；
在培训过程中，学员还将学会建立双赢思维，构建良好的协同关系，并掌握解决冲突的有效方法，从而消除“部门墙”的存在。这样，跨部门沟通与协同将变得更加顺畅和高效，为组织带来更多的成功和成果。
第 一 章、1个中心：达成目标
一、 提问互动：跨部门协同的*目的
二、 改变认知：跨部门协同是为达成目标、提升绩效
三、 讨论分享：影响跨部门协同的关键因素
四、 模型解析：跨部门协同的3种状态
五、 点评总结：管理者在跨部门协同中的关键职责
【成果产出】跨部门协同的*目的、3种状态、管理者的关键职责；复盘结果；
第二章、2个原则：高效协同、关系和谐
高效协同
一、 提问互动：跨部门协同是否高效的标准
二、 改变认知：双方对目标的共识、并共同达成
三、 模型解析：高效协同的6个步骤
四、 视频案例：倾听对方真实的意图
五、 情境案例：某集团311项目协同
六、 点评总结：高效协同的3个关键
七、 反思复盘：过往对跨部门协同认知的盲区、及改进计划
关系和谐
一、 提问互动：长效跨部门协同的方法
一、 改变认知：双赢思维的4个步骤
二、 讨论分享：情感投资的方法
三、 模型解析：情感投资的8种方法
四、 实战训练：需要协同部门的情感投资计划
五、 点评总结：冲突的5种决策模式
六、 反思复盘：过往对情感投资认知的盲区、及改进计划
【成果产出】双赢思维4个步骤、5个关键；冲突5种决策模式、情感投资8方法；
第三章、3个跨越：跨越认知、部门墙、机制
跨越认知
提问互动：谁是我们的内部客户
改变认知：管理者必须为内部客户创造价值
模型解析：内部客户服务3步骤
讨论分享：内部客户有哪些？如何为其创造价值
情境案例：张经理的沉思
点评总结：深入了解内部客户，才能更好协同与服务
反思复盘：过往对服务内部客户认知的盲区
跨越部门墙
一、 提问互动：“部门墙”产生的原因
二、 改变认知：不良部门边界的行为特征
三、 体验活动：红黑游戏
四、 模型解析：消除“部门墙”的4种方法
五、 情境案例：某跨国集团消除部门墙的*实践
六、 实战训练：选择一个协同部门，探寻消除部门墙的方法
七、 反思复盘：复盘过往对部门墙认知的盲区、及改进计划
跨越机制
一、 提问互动：如何保障跨部门协同工作的顺畅
二、 情境案例：A、B、C三个部门联动
三、 实战训练：协同管理实战、绘制任务树（寻找协同难点）
四、 模型解析：建立跨部门协同机制的5个步骤
五、 视频案例：善用联合指挥小组
六、 点评总结：5个关键事项处理（灰色地带处理、冲突管理……）
七、 反思复盘：复盘过往构建机制的盲区、及改进计划
【成果产出】改变认知3种方法、消除部门墙4种方法、建立协同机制5个步骤；
第四章、4种匹配：因人而异的精准沟通
一、 提问互动：如何提升沟通精度
二、 改变认知：因人而异的沟通方法
三、 模型解析：DISC行为风格模型
四、 风格测评：4种沟通风格测试
五、 视频案例：区分4种沟通风格行为特征
六、 讨论分享：4种风格最匹配的沟通方法
七、 反思复盘：过往因人而异的沟通盲区、及改进计划
【成果产出】4种沟通风格、精准沟通的方式；自我复盘结果、改进计划；
第五章、5种结构：提升结构化的说服力
一、 提问互动：如何提升说服他人的能力
二、 改变认知：善用结构化表达
三、 模型解析：5种结构化表达模型
四、 视频案例：演示结构化表达技巧
五、 实战训练：现场训练5种结构化表达技巧
六、 点评总结：不同表达结构适用的场景
七、 反思复盘：过往结构化表达的盲区、及改进计划
【成果产出】5种结构化表达模型、适用的场景、复盘结果、改进计划；
第六章、6个步骤：运用科学的沟通流程训练
一、 课程复盘：对一到五章课程内容复盘与训练
二、 整合训练：整合上述所学知识，运用高效协同的6个步骤，角色扮演
三、 点评总结：针对学员演练的情况，给予反馈
《供应链管理中的跨部门沟通与协调》
7月27-28日 上海（线上同步）《跨部门沟通、协作与冲突处理》
8月22-23日 上海（线上同步）《跨部沟通与协作》
9月01-02日 杭州（线上同步）《跨部门沟通与协作—模拟联合国沙盘》
10月13-14日 广州（线上同步）《建设性的跨部门人际互动与合作》
11月13-14日 北京（线上同步）《打破部门的墙—强化跨部门管理能力》
11月20-21日 成都（线上同步）《建设性的跨部门人际互动与合作》
12月20-21日 上海（线上同步）
回答
在企业管理过程中，相对于部门内部管理的问题，部门间沟通与配合不畅更加让部门长头疼。原因地球人都知道，不外乎如下几点： 1、组织分工不明确，部门存在边界不清晰，不通透问题。 2、部门角色定位的差异 3、缺失流程与职责的顶层设计 4、对组织协同理念理解与执行不够 5、个体的差异—性格因素、价值取向因素、大局观、个人经验、知识水平、沟通能力与技巧的差异 但知道归知道，就是做不到。原因在于每家企业的组织模式不同，企业文化和环境也不同，同样的原因又表现出很大的差异性。基于此，本课程在前期调研的基础上，现场将采用真实案例、引导技术，实战模拟等教学手段，帮助学员找到自己企业跨部门沟通与协同障碍的命门，用有效方法方法来解决现实问题。 getParagraph(16882); 跨部门沟通培训课程介绍 课程时间 本课程为企业内训，课程时长为1-2天，可根据企业需要调整相应的培训时间。 咨询了解 课程对象 企业中高层管理者及想要提升跨部门沟通协作能力的职场人士。 咨询了解 课程特色 方法工具讲授与案例分析相结合，紧密联系企业的实际，具有实战性、可操作性。 咨询了解 培训方式 主题讲授 案例分析 互动问答 视频欣赏 情景模拟 小队讨论 模拟训练 咨询了解 跨部门沟通培训内容 一、开启——由两个案例引起的思考 1．跨部门协同与沟通，我们该关注什么？ 2．跨部门沟通——是什么让你沟通而不通？ 3．部门坚持自己立场对不对？ 二、跨部门沟通问题先解决思维问题 1、部门长协同化思维 1.1”协同化”如何理解（Yes,and,即兴戏剧导入） 1.2对管理者的协同化要求 1.3 管理者的协同化思维 2、跨部门沟通因何而僵？ 2.1我好，你不好 2.2我不好，你好 2.3我不好，你不好 2.2我好，你好 3、如何跨部门换位共情？ 3.1表里如一，看透需求 3.2 我好，你也好 三、看顶层设计：共生与共赢 1．企业（组织）的实质 1.1 企业的初心与目的 1.2 企业为什么分工 1.3好企业的标准 1.4本位主义与大局意识 2．顶层设计与组织文化支持 2.1决心变革，横纵联合； 2.2精选王者，健康人格； 2.3厘清职责，沟通协作； 2.4明确愿景，筑堤挖河； 四、自强以固点——解铃还须系铃人 1．部门长要强 1.1代言人 1.2 外交部门 2.部门健康要健康 2.1清晰度 2.2 通透度 2.3 部门网而不是部门墙 五、协同而链网——部门与部门之间要用协同织就一张共享能量网 2.1服务协同——上游与下游之间 2.2管控协同——职能部门与业务部门之间 2.3 指导协同——相关专业部门与业务部门之间 2.4情感协同——职责上没有明确对应关系的部门间 七 收结 1、从个人角度看收获 2、从团队角度看应用 3、从行动角度看执行 定制企业培训方案 职场效能实战导师-曹耀良 曹老师拥有18年企业从业和培训经历，曾任顺丰速运公司人才发展与行政管理负责人，高露洁（棕榄）有限公司培训总监，炳胜饮食集团人事行政负责人，行政管理与人力资源管理和职业培训师经历中，独立操作内训数千场... 了解课程 咨询老师 综合管理技能提升培训师-姜雷 姜老师有16年综合管理技能提升授课经验，曾任：威意特汽车系统有限公司 亚太区培训总监，华夏幸福基业企业大学 培训总监，河北安硕能源科技有限公司 联合创始人... 了解课程 咨询老师 企业管理实战讲师-朱磊 朱磊老师18年世界500强管理运营经验，曾任东莞亚洲光学资 深经理，凤凰光学 副总经理，他长期担任企业管理咨询顾问，非常了解企业热点、痛点、难点，擅长领导力、执行力、团队建设、跨部门沟通... 了解课程 咨询老师 getParagraph(16879); getParagraph(16880); getParagraph(16876);
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要提升员工的跨部门沟通协调能力，可以考虑以下建议： 1. 培养开放和积极的沟通氛围：营造一个鼓励开放、坦诚和积极互动的工作环境。组织可以通过倡导良好的沟通文化，如多元化思维、尊重不同意见、倾听他人观点等，来促进员工之间的跨部门沟通。 2. 提供跨部门培训和资源支持：为员工提供相关的跨部门沟通培训和资源支持，帮助他们理解和学习有效的沟通技巧、协调与合作的方法，并提供实际案例和工具，以便实际应用。 getParagraph(16879); 3. 建立明确的角色和责任定位：明确各个部门的角色和责任，包括工作目标、任务分配和进度管理等方面。确保员工清楚自己的职责范围和跨部门协作的期望，从而更好地配合和协调。 4. 促进团队合作与共享：鼓励员工积极参与团队合作项目，提高跨部门合作的意识和能力。同时，分享成功经验和良好的实践，以促进知识和信息的共享，并在团队中建立互相支持和信任的关系。 5. 建立有效的沟通渠道和工具：确保跨部门沟通的畅通和高效，建立各种沟通渠道和工具，如会议、电子邮件、即时通讯软件等，以便及时交流和分享信息。 6. 培养领导者的示范作用：领导者在跨部门沟通协调中起着关键作用。通过展示积极的跨部门沟通协调能力和行为示范，激励员工模仿和学习。 通过以上措施，可以帮助员工提升跨部门沟通协调能力，促进组织内部的合作和协作，并提高整体绩效。 getParagraph(16880); getParagraph(16882); getParagraph(16881);
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要提升公司管理层的跨部门沟通协调能力，可以考虑以下建议： 1. 建立共同的愿景和目标：确保管理层对公司的愿景和目标有清晰的认知，并向各个部门传达一致的信息。这有助于统一管理层的思维和行动，提高跨部门沟通和协调的效果。 2. 培养开放的沟通氛围：创建一个可以促进开放和坦诚的沟通氛围，鼓励管理层成员分享信息、观点和建议。通过定期的沟通会议和讨论平台，使跨部门沟通成为常态。 3. 促进信息共享和透明度：建立有效的内部沟通渠道和机制，以便及时分享重要信息和决策。确保管理层在跨部门沟通中具备及时透明的信息传递和反馈机制。 4. 发展协调领导能力：培养管理层成员的协调领导能力，使他们能够了解各个部门的需求和挑战，协调资源分配和工作安排，以促进协同合作和协调决策。 5. 促进团队合作培训：为管理层提供团队合作培训机会，培养他们在跨部门环境中的团队协作能力。通过团队合作项目和角色扮演等活动，加强管理层的沟通和协调技巧。 6. 建立良好的合作文化：倡导和塑造公司内部的合作文化，将合作视为价值观和行为准则的一部分。通过表彰和奖励合作行为，鼓励管理层成员更积极地展示和实践跨部门合作。 重要的是，公司管理层需要以身作则，成为跨部门沟通和协调的模范，通过自身的行动和表率来影响其他员工。 getParagraph(16879); getParagraph(16880); getParagraph(16882); getParagraph(16881);
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跨部门沟通与协作对于一个组织的顺利运转至关重要。以下是一些建议，帮助您更好地进行跨部门沟通与协作： 1. 建立有效的沟通渠道：确保各部门之间有畅通的沟通渠道，可以通过定期的会议、邮件、即时通讯工具等方式进行交流。同时，明确每个渠道的使用场景和规范，避免信息传递混乱。 2. 建立良好的关系：积极主动地与其他部门建立联系和合作，建立良好的工作关系。了解其他部门的工作职责和需求，互相支持和协助，形成合力。 3. 共享信息和资源：及时共享相关信息和资源，提高各部门间的透明度和互信。可以通过共享文件夹、项目管理工具等方式，确保大家都能够获得所需的信息和资源。 4. 设立跨部门团队：针对特定的项目或任务，设立跨部门团队，集合各部门的专业知识和技能，共同解决问题和完成任务。这样可以促进部门间的合作和协调，提高工作效率。 5. 倡导开放和包容的文化：营造一个开放和包容的工作环境，鼓励员工跨部门合作和交流。鼓励大家提出意见和建议，共同解决问题，不断改进工作方式。 6. 建立清晰的目标和责任：确保每个部门和成员都清楚自己的目标和责任，并且明白与其他部门的关联性。通过设立明确的目标和绩效考核机制，激励各部门积极参与跨部门沟通与协作。 7. 解决冲突和分歧：在跨部门沟通与协作中，难免会出现意见不合和冲突。当出现这种情况时，应该及时进行沟通和解决，避免问题扩大化。可以通过开放的对话、寻求共识等方式解决分歧。 getParagraph(16226); getParagraph(16227); getParagraph(16228); getParagraph(16229);
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