企业销售心态内训
一棵高耸参天的大树,枝繁叶茂,给人以壮观的视觉享受。但当树根衰弱至死亡,这棵巍然屹立的树也将不可避免地走向消亡。同样地,一位销售员,即使拥有超群的能力,一旦心态不佳,瞬间就会沦为企业的无用之人。因此,对于销售管理者来说:有效管理人员就是管理他们的心态。
事实证明,每个人都蕴藏着巨大的潜力。然而我们仅仅开发利用了其中不到10%的能力。如果能正确地激发人们内在的潜能,必将带来出色的业绩。对于销售人员而言:只有保持良好的心态,才能取得卓越的业绩;对于销售管理者而言:只有团队成员都心态良好,团队业绩才不会受阻碍;对于企业老板而言:只有员工们心态良好,老板才能无忧无虑。成功的销售从内心开始,而心态决定了业绩的优劣。
第 一:正能量塑造
思考:
1. 通常是消极还是积极?
2. 极言论不一定会带来业绩,但消极言论一定影响业绩
3. 运用正向思维是快乐的源泉
4. 时刻使用积极语言
5. 激情状态是成就顾客的一把利剑
6. 百分百相信自己的产品物超所值
7. 每一次拒绝都是一次赚钱的机会
8. 成交的目的是为了帮助
第二:主人翁心态赢人生
1. 凡事高标准严要求
2. 高标准高成长、高定位高地位;
3. 值钱的前提是稀缺
4. 超出领导、客户的期望值是稀缺的开始
5. 付出先于回报吃亏是福
6. 君子不言利而利在其中
7. 人生永远是一个算总账的过程
8. 六个字“精得傻”“傻得精”
9. 所有的付出都是为自己的未来累积的
10. 困难是人生成长最好的营养品
11. 问题根本不是问题而是我们能力需求提升的信号
12. 报酬提升的前提是能力的提升
13. 只有行家、专家才能成为赢家
14. 内定赚大钱、外行赚小钱
15. 够专注、够聚焦、够坚持你就是赢的机会
第三:扛起责任做强者
1. 总喜欢证明自己是对的,这是对的吗?
2. 承担责任无对错,但有好坏之分
3. 责任面前没有该不该,只有选择要不要;
4. 思考:我面对贫穷的家境与无高富帅的外形我应该承担还是抱怨?
5. 范跑跑的事件告诉我们什么
6. 毛主席选择承担对他意味着什么
7. AB对话互动活动
8. 勇于承担是一个人走向成熟的标志
9. 弱者逃避责任、强者承担责任;
10. 承担责任的核心:我是一切问题的根源
第四:树立目标创业绩
1. 为什么要有目标?意义是什么?
2. 行动的两大根源在那里?
3. 激发行动五大要素
1) 为自己找到达成目标的理由
2) 为家人找到达成目标的理由
3) 为自己找到一个竞争队友
4) 与优秀的人为伍
5) 公众承诺
第五:结果思维创价值
1. 过程与结果,那个更重要?
2. 没有功劳也有苦劳吗?
3. 睡觉没有价值、睡着才有价值;
4. 都是以绩论功、以功论酬,关注过程更在乎结果;
5. 市场只认效率,公司只认功劳,企业只能创造效益,员工只能拿出成绩
6. 过去的奖状放到今天就是一张无用的废纸
7. 播放制作影片(结果第一)
8. 我们不提供结果,企业要为此而承担后果
9. 升职、加薪拿出结果才最有说服力
10. 好态度不是结果、完成职责不是结果、完全任务不是结果
11. 完美执行、不找借口是达成结果的有利保障
12. v打破设限、创新思维
第六:*忠诚树品牌
1. 忠诚与能力的关系?
2. 不忠诚与能力差哪能个更糟糕?
3. 忠诚的表现是什么?
1) 遇困难时与企业同舟共济
2) 不为一已私利损害企业利益
3) 决服从上司的决策
4) 忠诚与个人品牌的关系
第七:学会感恩赢助力
1. 感恩的反义词是应该、理所当然
2. 感恩可以使你对有利的事情不断持续的发生
3. 感恩不仅是职业人的品德更是一种智慧
4. 感恩是透过利人的方式来利已
5. 感恩的越多你的回报就越多
6. 感恩从珍惜当下的缘份开始
7. 谁值得感恩
回答
每一家卓越的企业都在特定领域积累了丰富的经验,但往往这些宝贵的经验还没有被充分梳理和传承,从而可能流失掉。然而,越来越多的企业已经认识到,提取组织经验对于建设组织能力、提高内部培训质量以及开发内部学习资源的重要性。 一个企业的经验主要源自两个方面。一方面是个人在某项工作上的经验,包括采取何种方法以达到怎样的效果,并且具备可复制性;另一方面则是企业积累多年的组织经验。个人经验的提取是对组织经验的补充和升级。在我们的课程中,不仅能帮助学员掌握个人经验的提取,同时也能教授组织经验的萃取方法。通过将企业珍贵的经验进行提取和加工,我们可以迅速提升优秀员工的能力复制性,为企业的发展提供重要支持,为公司的可持续发展奠定良好的人才保障! 不再让那些宝贵的经验花费在浪费之中,立即加入我们的课程,掌握经验萃取的核心技巧,使您的企业在竞争激烈的市场中脱颖而出!让您的员工掌握个人经验和组织经验的提取方法,将这些宝贵资产转化为公司的核心竞争力,助您的企业稳步前行! getParagraph(16982); 经验萃取培训课程介绍 课程时间 本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。 咨询了解 课程对象 内训师、HR从业人员、培训从业人员、企业中高层管理人员等。。 咨询了解 课程特色 方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。 咨询了解 培训方式 主题讲授 案例分析 互动问答 视频欣赏 情景模拟 小队讨论 模拟训练 咨询了解 经验萃取培训内容 第 一 讲:组织经验萃取的两个方向 方向一:揭开经验的真实面目 讨论:请总结“蛋炒饭”是如何烹饪出来的 1. 经验的四大特点 特点一:正向 案例:高架桥的案例 特点二:积累 特点三:基于实践 特点四:隐性 2. 经验萃取的两个角度 角度一:实际案例 角度二:岗位任务 案例、经验、岗位三角 方向二:经验的萃取与迭代 1. 经验萃取的概念:隐性经验转换成显性知识 2. 经验的迭代——新的事件、新的挑战、突破 案例:蛋炒饭为什么只放一个鸡蛋 第二讲:个人角度——案例经验萃取 一、案例经验萃取常见的四大问题 问题一:不重视 案例:无法离职的品管部经理 问题二:不落地 问题三:不聚焦 问题四:单方向 二、案例经验萃取三步循环 1. 聚焦事件 2. 案例推演 1)原则(还原事实) 2)方法(步骤、窍门、判断方法) 3)工具(话术、清单、引导) 练习:以下描述是判断还是事实 3. 经验萃取 三、案例经验萃取的方法SCORE高分模型 1. S:背景 2. C:冲突 3. O:选择 4. R:结果 5. E:观点 视频:视频中《饺子的故事》是如何体现SCORE的。 演练:通过视频中的案例来进行SCORE分析 成果:结合自己的亲生经历来提取经验 四、案例经验萃取的标准与包装 1. 案例经验萃取的三大标准 标准一:工具化 标准二:可开发 标准三:可复制 2. 案例萃取结果的包装方法 1)图形建模 2)数字建模 3)首字母建模 4)成语/口诀建模 演练:根据材料提炼工具 成果:对自己提取的经验进行包装 第三讲:组织角度——岗位经验萃取 一、岗位经验萃取的四个阶段 阶段一:岗位任务分析 阶段二:DIF分析 阶段三:培训要点分析 阶段四:培训体系分析 二、岗位任务分析流程与原则 1. 岗位任务分析的两个输出 输出一:关键职责 输出二:核心任务 案例:管家的职责与任务 2. 岗位任务分析流程 1)组建专家组 2)回顾岗位/职业 3)明确职责 4)明确相关的任务 5)审查/调整任务和职责描述 6)确定最终的任务与职责描述顺序 演练:完成某一个岗位序列的岗位任务分析,产出岗位职责与任务清单 三、DIF分析法介绍及培训方式设计 1. 对于岗位任务的关注四问 一问:哪些任务使用率高 二问:哪些任务难度大 三问:哪些任务频度高 四问:哪些任务风险性大 2. DIF分析流程 流程一:每项任务的DIF打分 流程二:完成第一个职责打分进行一次梳理复盘,确定打分标准 流程三:完成所有任务打分 流程四:根据打分来确定任务对应培训方式 演练:对每项任务进行分析,产出DIF结果 3. 培训方式设计 1)培训方式分类——初训、复训、JIT培训、自学、不需要培训 2)根据DIF打分情况,设计培训方式 演练:设计每项任务的培训方式 四、培训要点与学习活动 1. 培训要点的属性 1)K:知识 2)S:技能 3)A:态度 讨论:学做一份蛋炒饭需要学习哪些内容 2. 学习要点分析方法 1)场景还原 2)任务直接相关 演练:讨论分析产出学习要点清单 3. 确定课程等级,开发学习地图 成果:产出一个系列岗位学习体系 第四讲:萃取成果展示 1. 成果展示 1)案例经验萃取成果 2)岗位经验萃取成果 总结:圣诞树回顾 定制企业培训方案 getParagraph(16985); getParagraph(16983); getParagraph(16984); getParagraph(16876);
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回答
企业进行销售心态培训的原因有以下几点: 1. 提升销售人员的自信和积极性:销售工作本身具有一定的竞争压力和挑战,而且面对客户的拒绝和困难时,销售人员需要具备良好的心态来保持自信和积极性。销售心态培训能够帮助销售人员调整心态,克服负面情绪,提升他们面对挑战时的抗压能力,保持积极向上的态度。 2. 增强销售人员的专业素养:销售心态培训可以帮助销售人员提升专业素养,包括产品知识、沟通技巧、情绪管理等方面。通过培训,销售人员能够更好地理解客户需求,提供个性化的解决方案,并有效与客户沟通。这样可以提高销售人员的销售技巧,增加销售成功的机会。 3. 塑造积极的销售文化:销售心态培训有助于塑造积极的销售文化,将积极的心态融入企业销售团队的价值观和行为规范中。良好的销售心态能够传递给客户,增强客户对企业的信任感,并建立长期的合作关系。同时,积极的销售文化也能够激发销售团队的活力,在竞争激烈的市场竞争中取得更好的业绩。 4. 优化销售效果和客户满意度:通过销售心态培训,销售人员能够更好地理解客户需求、解决客户问题,并提供个性化的解决方案。这样可以提升销售效果,获得更多的销售机会。同时,销售人员的积极心态和专业素养也能够增加客户的满意度,客户满意度的提升将有助于客户保持长期忠诚,并为企业带来更多的口碑推荐。 基于以上原因,企业有必要进行销售心态培训,帮助销售人员树立正确的心态,提升专业水平,构建积极的销售文化。这不仅有助于提高销售效果和客户满意度,而且能够为企业赢得竞争优势和持久发展。所以,企业应当重视销售心态培训,并为销售团队提供相关支持和资源。 getParagraph(16686); getParagraph(16687);
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