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银行陌生客户面访技巧培训

银行陌生客户面访技巧培训

编辑:李振 提问时间:2023-11-30 分类:银行陌生客户面访技巧培训
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在银行销售中,与陌生客户面对面的交流技巧至关重要。我们的课程不仅将向您介绍银行陌生客户面访的技巧,还将帮助您在销售领域取得更加出色的业绩。参加我们的培训,让您成为销售领域的佼佼者,轻松驾驭每一次客户面访,创造更多商机,实现更大成功!

银行营销培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

银行客户经理、理财顾问、投资顾问等相关人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授 案例分析 互动问答 视频欣赏 情景模拟 小队讨论 模拟训练

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银行营销培训内容

一、导入篇

1. 中国式的复兴之路

2. 财富管理的30年

3. 当前财富管理业务的特点与未来趋势

二、陌生客户面销实用技巧

1. 了解银行客户的需求

1) 需求的特征与层次性

2) 客户的八大购买动机

2. 陌生客户面销实用技巧(重点是需求挖掘)

1) 夯实地基:访前准备

2) 浇筑垫层:开场破冰

3) 承重搭墙:需求挖掘

4) 内部装潢:提出方案

5) 外墙粉刷:促成技巧

6) 质量检查:异议处理

7) 完工交付:完成跟进

三、正确认识资产配置

1. 资产配置不是“把鸡蛋放在不同篮子里”

1) 正确的资产配置认知:狭义VS广义

2) 认识投资中的风险及风险的度量指标

3) 资产配置的目的和底层逻辑

4) 如何通过资产配置实现特定目的

5) 如何通过资产配置提高收益、降低风险

6) 资产配置的实用模型

2. 投资的本质

1) 回归投资的本源

2) 资产配置的底层标的

3. 城投债产品解析

1) 政信、地方债与城投债

2) 城投债的特点

3) 城投债的投资风险与未来趋势

四、权益类工具解析

1. 公募基金

1) 公募基金的规模与分类特征

2) 认识公募基金的五大投资风格

3) 专题:保守型客户基金营销

4) 如何筛选出优质的公募基金

5) 如何正确认知客户的风险测评结果

2. 私募证券投资基金

1) 私募的崛起与市场地位

2) 股票多头策略:主观VS量化

3) 量化中性策略VS指数增强策略

4) 商品市场与CTA策略配置价值

5) 公私募优劣势比较

6) 公私募的未来趋势

3. 私募股权投资基金

1) 回归投资的本质-PE的投资逻辑

2) PE投资4步骤详析(募投管退)

3) 股权投资的风险

五、复杂类产品速销技巧—4W营销大逻辑

六、辅导演练部分

1. 面销演练主题

2. 如何通过SPIN技巧挖掘客户需求

●演练:公募基金需求引导话术

3. 如何将产品亮点与客户需求相匹配

●演练:在售保险产品的亮点总结

4. 异议处理

●演练:三大主要场景的基金类产品营销异议处理

5. 复杂产品营销演练主题

1. 如何根据4W设计自己的基金产品营销逻辑话术

●演练:基金/保险产品营销逻辑

2. 如何资产配置的理念进行产品销售

●综合演练

定制企业培训方案

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2023-11-30

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回答:

银行销售面对陌生客户时,面访技巧至关重要。本文将向您介绍银行陌生客户面访的技巧培训,助您在销售领域创造更出色的业绩。 首先,建立良好的第一印象至关重要。盈利能力强的客户多半有忙碌的工作日程,因此要在短时间内赢得他们的信任和青睐。体现出专业、亲和、高效的形象,是成功进行面访的基础。 其次,合理规划面访流程,确保在交流过程中抓住重点,突出产品的优势,并且积极倾听客户需求,深入了解客户所需,提供有针对性的解决方案。 最后,善于把握沟通技巧,主动倡导建立与客户的互信关系,增加客户的购买欲。通过专业知识和真诚态度,有效化解客户的疑虑,使客户产生购买意向,为后续推进奠定坚实基础。 getParagraph(17142); getParagraph(17145);

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要把陌生客户变成熟悉客户,可以采取以下策略: 1. 建立初步接触:通过各种渠道(例如社交媒体、展会或网络论坛)与陌生客户建立初步接触。可以发送个性化的邮件或私信,向他们介绍你的产品或服务,并邀请他们参加相关活动或获取有价值的资源。 2. 提供个性化的体验:在与陌生客户的沟通中,尽可能提供个性化的体验和定制化的解决方案。了解他们的需求和挑战,并根据其特定情况来提供相应的建议和支持。这将使他们感受到你对他们的关注和尊重,从而建立起信任和共鸣。 3. 持续跟进和互动:持续与陌生客户进行跟进和互动是关键。保持定期的电话、邮件或是面对面的交流,了解客户的进展和反馈,提供帮助和解答疑问。这样可以建立深入的关系并加强彼此间的了解。 4. 提供增值服务:为陌生客户提供额外的增值服务是转化为熟悉客户的有效方法。可以提供免费的学习资源、行业报告或独家优惠等,以帮助他们解决问题或满足需求。这样的服务不仅能够增加客户的满意度,还有助于建立长期合作关系。 5. 建立信任和口碑:与陌生客户建立信任是关键一步。通过诚实、透明和真诚的沟通,始终兑现承诺,建立良好的口碑。也可以提供满意度调查或客户评价,以显示你对客户满意度的重视并整改不足之处。 6. 长期与客户关系的维护:成功转化为熟悉客户并不是终点,而是一个持续的过程。要保持与客户的关系,持续提供支持和服务,定期进行客户满意度调研,并及时解决客户的问题和反馈。通过持续投入,建立长期的合作伙伴关系。 总之,将陌生客户变成熟悉客户需要时间和努力。通过建立初步接触、个性化体验、持续跟进和互动、提供增值服务、建立信任和口碑以及维护长期关系等策略,可以逐步建立起与客户的紧密关系,促使他们成为忠实的熟悉客户。 getParagraph(17072); getParagraph(17070); getParagraph(17071); getParagraph(17073);

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销售成交技巧 揭秘销售高手的成交秘籍 点击咨询 客户成交技巧课程深度解析顾问式销售的核心要点、实用技巧和真实案例。不仅会带你掌握行之有效的销售思维分析和成交逻辑步骤,还会教你如何成功地开场、引起并保持买家的高度关注,以及如何赢得他们对你产品的浓厚兴趣。而通过巧妙的提问技巧,你将能够准确获取客户关键信息,并深入挖掘他们的真正需求、关注重点以及购买动机。面对客户的反对意见,你将学会灵活应对,驾轻就熟地运用基本原理和有效方法。更重要的是,你将懂得如何识别购买信号,并在恰当的时机主动出击,达成双方满意的协议。这门课程助你步步为营,成为一名卓越的销售顾问。 销售成交技巧内训课程推荐 高能签单——销售实战系统成交方法 课程简介:突破销售难关,化解签单之难。销售之道一目了然,成交之路顺畅无阻。革新底层思维系统,掌握锋芒毕露的销售模式,让销售轻而易举。提升签单的艺术,运用高效的谈单技巧,将销售成功率推上新高。助力整体业绩稳步攀升,打造完美的成交体系,让产品销售如鱼得水。 课程详情咨询培训费用咨询 顾客分类与逼单成交技巧 课程简介:在本次培训中,我们将提供一系列实用的逼单成交技巧,助您在销售过程中取得突破性的成功。我们将教授您如何准确划定并细致分析顾客的不同类别,以便更好地满足他们的需求。通 过深入了解顾客的消费习惯和偏好,您将能够精确定位并针对其个性化需求进行营销。 课程详情咨询培训费用咨询 绝 对成交—销售成交过程动作分解 课程简介:想要在销售领域脱颖而出,就需要精通成交的关键动作。仅靠一味的努力和热情是不够的,需要掌握一套科学而有效的销售技巧。在本次培训中,我们将深入剖析销售成交的每个环节,从销售演示到谈判技巧,从客户洞察到关系建立,全方位教授您如何运用高效的销售策略,促使每一个销售机会转化为真正的成交。 课程详情咨询培训费用咨询 销售课程介绍 课程时间 本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。 咨询了解 课程对象 销售代表,销售主管,销售经理等从事销售相关的工作人员都可以参加。 咨询了解 课程特色 方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。 咨询了解 培训方式 主题讲授 案例分析 互动问答 视频欣赏 情景模拟 小队讨论 模拟训练 咨询了解 销售培训内容 第 一 章、洞察客户购买动机与聚焦关键人员 一、产品、质量、服务三要素 1、如何塑造产品的价值与带来的效益 2、产品销售成功的核心要素 4、产品与服务常见问题的专业对策 课程研讨,快速收集、发掘顾客使用产品时有哪些效益 二、客户采购心理需求的层次 1、表面需求—潜在客户的应对方法。 2、实际需求—采购指标的方法。 3、本质需求—解决方案的提供策略。 4、混合需求—判断重点,从点开始。 三、客户切入 – 聚焦三类关键人员 1、接纳者 – 采购执行者、信息提供者 2、影响者 – 技术把关者、产品使用者 3、权力者 – 有决策权但不易接近者 4、定客户切入路径 – 目标与策略 第二章、接近目标客户的方法与策略 一、介绍接近法 二、预先传递信息法 三、利益接近法 四、赠送礼品接近法 五、调查接近法 六、电话邀约拜访的五项要素 1、尊重对方前提的开场白 2、如何感染客户与传递热情 2.1、谈话内容的感觉比谈话内容更重要 2.2、分享热情比传递知识更容易 3、准确赞美顾客的方法与技巧 3.1、让客户留下深刻的印象 3.2、真正引起顾客的重视 3.3、赞美客户的六大误区 4、欲擒故纵-给客户留有余地 4.1、你越是推销,越把你拒之门外 4.2、让客户打开心门的方法 4.3、轻松地让客户给你见面的技巧 5、邀约结束话题的专业技巧 5.1、假定是客户所需要的 5.2、让客户知道你未来要做的事 5.3、同理心、框式与二选一的应用技巧 七、成功邀约的综合示范 第三章、提升销售人员信任能力与商务沟通 一、成功开场并引起顾客的注意的技巧 1、开场表现感激与喜爱对方的技巧 2、如何做倾听,而非高谈论阔的方式 3、让顾客感觉轻松的方法-镜子反映法 二、 让客户打开心门的关键要素-交谈的语言习惯 1、视觉型为主顾客的表现方式与应对技巧 2、听觉型为主的顾客表现方式与应对技巧 3、情绪化为主的顾客表现方式与应对技巧 4、聪明顾客表现方式与应对技巧 5、让客户多讲,你成为专注倾听者的方法 三、与客户沟通注意避免的五项行为 四、客户沟通的三个三原则 第四章、准确判定客户需求与挖掘客户关注点 一、多谈谈这方面事的法则 二、描述项目(产品)的目标 1、控制表述时间的方法 2、假设顾客有兴趣的未来描述技巧 3、描述目标时三项重点 三、运用实体产品、简报手册、电脑PPT的成交工具的技巧 1、FABE法则 2、卖点评估法 3、简报手册的重要制作技巧 4、教你成为一个讲产品故事的专家 第五章、创造客户购买欲望并消除顾客疑虑 一、提供产品或解决方案,取得客户认同 1、公司的可信度与专业度的讲解技巧 2、如何增强销售人员售卖中的可信度 3、如何让客户认可产品与服务的具体效果 二、整体解决方案的六步系统讲解法 1、竞争优势 2、现状的分析 3、问题的原点 4、不解决的痛苦 5、解决的快乐 6、提供产品或解决方案 案例分析与模拟演练 第六章、临门一脚-“让客户行使决定权” 一、顾客准备购买时给客户提供的选择范围的技巧 二、面对面顾问式*谈判促单技巧 1、谈判的角色扮演策略 2、蚕食策略与让步策略 3、销售说服五步法(顺) -需求-计划-实施-结果-行动 4、客户成交四步提问法(逆) -植入期-成长期-再生期-结果期 -分组竞赛,掌握提问法的逻辑精髓 三、如何快速解除顾客的反对意见 1、异议产生的原因分析 2、异议处理技巧 四、逻辑推理与假设成交法应用 五、促销方式攻破最后防线的方式 第七章、别忘恭喜“你做了一个正确的决定” 一、如何赞美并肯定客户的独特之处 二、如何维系所属公司与顾客的良好关系 定制企业培训方案 营销战略与销售技巧提升教练 王继红老师 曾任:TCL集团|产品主管、推广主管、分公司总经理 曾任:KELON科龙集团|品牌传播科长、分公司总经理 曾任:乐华陶瓷集团|营销总监、总裁助理 曾任:本铃车业科技|营销总经理 曾主导30 家企业营销战略制定,助力实现业绩倍增:TCL集团1-100亿增长、东莞本铃电动车年销突破16万辆、台邦电动车月销突破2万辆、法恩莎瓷砖年销售额0-2亿元突破、思进家具年销破亿等... 成交营销体系建设导师 高鹏老师 曾任:华润医药营销市场总监 畅销书《成交—应用影响力引爆营销》作者 品牌课程《成交®营销》版权导师 10年企业营销实战经验,历任华润集团明星销售、销售主管、产品经理、品牌经理、市场总监(分管销售、产品、品牌团队)岗位,擅长围绕“成交“营销体系建设、以客户为中心的成交型市场方案设计、以提升产品销量为核心的成交型销售落地、职业化营销能力综合提升... 实战派销售团队管理教练 丁俊懿老师 曾任:联想集团行业大客户经理 曾任:港湾网络高级项目经理、运营总监 《销售与管理》杂志特约撰稿人 有多年的企业销售团队管理经验,现主要专注于销售团队管理、组织运营管理模式创新的研究与培训。理论基础扎实,底蕴背景深厚,实战操作经验丰富,为多家公司进行企业管理咨询,训练销售团队,提升中高层管理能力,制定市场营销策略,提升销售技能,并作为长期咨询顾问,帮助企业解决实际经营难题... getParagraph(16584); getParagraph(16582); getParagraph(15488);

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