品牌危机公关公开课哪家好

危机一旦出现，在本质上或事实上都会起破坏作用，不只是对组织而言，也是对社会而言的。从组织的角度看，它破坏组织的形象，影响组织的经营，给组织带来严重的形象危机和巨大的经济损失。因此，应尽力防范和阻止。而根据系统学的观点，危机既有破坏性特征，又有建设性特征。认识危机的破坏性，才不会掉以轻心、麻痹大意；认识到危机的建设性，才会采取主动姿态，沉着冷静而满怀信心地面对危机，为组织建立富有竞争力的声誉，树立组织的形象和为组织的重大问题创造机会。

1、了解舆情危机事件传播的特点和性质

2、掌握消费者新媒体维权和吐槽特征

3、了解媒体曝光报道方式和方法

4、学会负面舆情监测方法

5、掌握新闻发言人业务流程和要求

6、掌握舆情危机中媒体应对技巧

7、建立危机管理与应对预案制度

8、建立危机应对手册

一、 危机的概述

1. 危机的含义：潜在风险+关键时刻

2. 危机的四大特性

3. 　事故前面有征兆，征兆背后有苗头：莫菲定律，蝴蝶效应

二、舆情分类与特点

1. 两个舆论场相互影响

2. 网络舆论的四个特点

三、危机预警机制的建立

1. 危机不可避免，并不会消亡

2. 建立日常危机处理机制

3. 建立日常危机预警机制

四、危机应对的流程与方法

1. 危机处理的５种错误的心理

2. 危机处理的２个核心

3. 危机处理的５个步骤

4. 危机事件的４个阶段

5. 危机策略计划的４大原则

6. 具体实施细则中的５个原则，２种机制，４大注意

五、媒体应对与网络舆情引导的策略及技巧

1. 媒体应对的６项通用准则

2. 媒体应对避免的１３项陷阱

3. 内容发布需谨慎

4. 与媒体沟通的秘钥

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1，课程内容很丰富，学到了很多媒体应对方法！

2，课程实战实用，老师的危机处理方法让我受到很大的启发！

3，好事不出门，坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内一定要快速响应！

4，老师给大家讲授了互联网时代全媒体的传播特性，媒体应对的新闻运作基础。让我对全媒体时代的传播特性、新闻效应有了一个深层次的了解。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供危机公关培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。