企业绩效管理实战培训课程

如何进行有效的绩效管理，让绩效管理不再成为形式大于内容、制度大于实际效果的束缚？如何判断目标的合理性？如何激发下属对于目标的积极性，让他们能够制定最适合自己的目标？如何构建一套适合企业的绩效管理体系？如何为员工量身定做绩效计划，并在实践中不断改进？

绩效管理是一个国际性难题，很多国内外知名企业都推崇它，但却很难真正运用起来。企业在推行绩效管理时经常遇到各种问题：目标设定不明确、高层支持不足、员工抵制等等。这些问题导致绩效管理无法发挥出应有的导向、管理、激励和诊断功能。

为了解决上述问题，我们特别开设了这门课程，旨在帮助企业解决在实践中常遇到的疑惑和困扰，揭示绩效管理的核心思想和方法。我们将剖析复杂的制度和体系背后隐藏的核心问题和关键点，帮助经理人准确地理解和掌握绩效管理的核心要义。参加这门课程，您将能够更好地运用绩效管理，提升企业的管理水平和员工的工作表现。

第 一 部分：什么是绩效管理，为什么要做绩效管理－利用目标与绩效管理实现企业战略

1. 什么是管理？企业管理管什么？

2. 什么是绩效管理？什么叫绩效考核？什么叫目标管理（MBO）？考核与评估之间是什么关系？（通过游戏和案例来解读）

3. 什么是平衡计分卡（BSC）？战略管理及绩效管理、关键绩效指标（KPI）有什么关系？

4. 公司为什么要进行企业目标与绩效管理?-对企业中各类人员的价值和意义（小组讨论）

5. 通过几幅图片观察和感悟来阐述企业做目标与绩效管理的意义和作用

6. 绩效管理中的角色定位(高管\\中层\\基层\\HR部门

7. 目标设定及绩效管理的常见误区及避免方法

8. 员工绩效不佳的原因分析（头脑风暴Vs因果树法）

第二部分：经理人如何做绩效管理？（PDCA循环）：

一、 绩效管理中的第一阶段：目标设定过程

1. 制定目标的SMART原则和设定目标的七个步骤

2. 目标分解与关键指标（KPI）设定（BSC的简单运用））

3. 现场演练：头脑风暴法和鱼骨分析法提取部门级的KPI指标

4. 运用关键工作任务和工作流程分解目标

5. 目标设定过程的实务操作

一、 绩效管理的第二阶段: 指导与反馈

1. 绩效指导与反馈的作用和意义（为什么需要指导和反馈？实质是什么？）

2. 经理人如何发现执行偏差？目标追踪及反馈

3. 指导与反馈有哪些方式？目的、内容？

4. 绩效指导与反馈阶段有哪些关键环节？

5.  两个常见问题研讨（小组讨论）

-如何对员工绩效收集信息、做好绩效记录？

-如何让员工意识到自己的不足？

6. 中期述职报告如何进行？定期绩效管理会议如何有效召开？

7. 现场演练：如何进行有效指导和反馈

8. 绩效指导过程中的双向沟通如何建立？

9. 绩效指标在实施过程中有变化时如何进行有效的反馈与调整？

10. 案例分享：标竿企业的绩效指导与反馈的具体工具和方法

二、 绩效管理的第三阶段: 绩效考核与评估

1. 绩效考核与评估的本质是什么？如何评估和考核？

2. 绩效考核与评估流程（步骤及方法）——示例

3. 如何设定绩效评估估算规则、结果分级？

4. 绩效计划及评估表（举例）

5. 如何要进行绩效诊断和改进？

6. 绩效诊断及改进的步骤和方法

7. 如何做好绩效沟通/面谈？面谈时的BEST和汉堡法则的具体运用 (情景模拟)

-现场绩效诊断及面谈情景模拟

8. 岗位的素质与能力评估（案例分析）

9. 如何进行强制分布？（如何让部门主管能接受强制比例分布）

10. 如何帮助员工做绩效改进计划？

四、绩效管理的第四阶段: 结果运用

1. 绩效结果运用有哪些方式？为什么结果运用如此重要？

2. 绩效结果与薪酬体系及员工激励之间的关系（四类人才的激励手段设计）

3. 绩效考核结果与劳动关系处理之间的关系 （调岗调薪机制、“淘汰机制”、降级降薪机制等）

4. 绩效结果与员工职业生涯规划及个人发展计划（PMP）

5. 绩效结果与培训体系及培训计划（举例：哪些人要培训，培训什么？如何跟能力提升胜任力评估挂钩）

6. 绩效考核结果等级硬性比例分布的办法及设计（如何让分数能拉开差距？让员工意识到问题的存在并愿意改进）

7. 绩效改进计划的跟进与实施

8. 下一阶段绩效管理的PDCA循环的实施与运用

五、绩效考核系统实施监控

1. 绩效文化建立：如何通过绩效管理体系建立员工的拉动机制

2. 绩效考核系统的推行策略与实施步骤

3. 绩效考核系统的监控措施及

第三部分、案例分析及讨论，学员分享