流程诊断与优化培训

引子: 一个跨国破产企业的启示

上篇：企业价值流的识别与认知

第一讲：企业生存发展本质规律认识

1.1企业为什么可以生存发展？

1.2企业生存发展的内在本质要素

1.3管理者管理定位重新认识

案例与互动：企业生存发展内在本质逻辑图

第二讲：企业价值流及其内涵与识别

2.1什么叫价值流？企业价值流的定义

2.2企业价值流的内涵及表现

2.3企业价值流的分析模型及其作用与意义

案例与互动：企业价值流分析图、企业价值链；互动：本公司价值流分析

中篇：重新认识流程与流程诊断及优化规划

第三讲：企业管理中如何发挥人性光辉又如何预防人性弱点？

3.1企业管理效率迷失的现象与原因分析

3.2从企业价值流和人性科学原理看管理效率迷失之根源

案例分享：企业流程效率迷失案例分享；互动：某一业务流程现状展示

第四讲：重新认识流程：识别优秀流程

4.1什么是流程？流程与制度的关系及区别

4.2流程的基本特征和核心要素：六大特征、七项要素

4.3什么是优秀的流程？---如何识别优秀流程？

互动讨论：企业优秀流程的标准是什么？优秀流程案例

第五讲：企业管理与业务流程效率评估诊断与优化规划

5.1企业流程效率分析与流程诊断--流程问题分析工具5M1E

5.2企业流程优化的原则及五大法则

5.3流程优化的技巧与方法---八项技法

5.4流程诊断报告与优化规划

分组演练：流程诊断分析案例、流程诊断报告

下篇：优秀流程优化设计与操作标准指引编制实务

第六讲：企业优秀流程体系建设与规划简述

6.1企业流程体系设计原则与步骤

6.2企业流程体系规划：流程层级鉴别与设计

6.3 企业部门核心流程的鉴别与架构设计

案例：某著名企业流程架构案例分享

第七讲：企业优秀流程图的优化设计

7.1优秀流程设计原则及关键要素回顾

7.2流程图设计的基本方法

7.3流程图设计规范与工具、符号应用

7.4流程图设计的步骤与技巧

7.5流程问题区域判断与确认

7.6流程关键控制点判断与设定

课堂练习： 分小组应用模板绘制流程图、寻找流程“问题区域\关键控制点”

案例分享：某优秀流程的案例展示参考与借鉴

第八讲：优秀流程操作标准与指引设计与编制

8.1优秀流程的实操原则及操作输入输出关键要素设计

8.2优秀流程操作指引模板的构成与管控设计

8.3优秀流程操作指引的撰写要领

互动：模板练习-本公司某一流程操作指引编写演练

案例分享：某优秀流程的案例展示与借鉴

第九章：优秀流程操作管控权限及操作表单设计

9.1优秀流程操作管控权限设计

9.2优秀流程操作表单设计

案例：某著名企业案例   互动：模板练习-本公司某流程权限与表单设计

第十讲：优秀流程操作手册编撰

10.1优秀流程说明文件的撰写

10.2优秀流程操作手册汇编

案例分享:一流流程武装三流员工案例；案例互动：某民企流程手册分享