武汉销售的口才训练方法

注意倾听

”听见”与”倾听"肯定是两个概念。真正的倾听不只要经过一些语气词给予客户适当 的回应,表明你的思维并没有开小差,而且还要复述总结客户说过的话,并询问进一步的问 题。如果想要做到这些,你有必要对你的客户有真正的爱好和耐性,而不是唐塞塞责的心态。 你与客户之间是对话,而不是审讯。

不要事先做出假定

这也是- -个被重复了无数次的问题。但是仍有很多人认为他们”知道”客户要说什么， 而刻不容缓地打断、回应或转移论题。成果带来的是客户感到你不耐烦、不尊重他们,是在 唐塞他们。所以他们会不高兴、愤恨、甚至挂断电话,这可不是你想要的成果。在任何情况 下,如果你刻不容缓地想替客户把话说完,客户就会对你开始有戒备心理, 这对销售意向的 达成起着相反的作用。

当企业威望代表

;营销员有必要对自己企业的出售政策有系统了解。现在流行团队作 战,但是每个业务人员都应该完全把握公司的各项相关政策，避免各说各话,话不对. 板。”先说断, 后不乱”, 假如前面含糊其辞, 后边必定剪不断、理还乱。-一个越是娴熟的 老业务,越是明晰了解这些项目和流程,跟客户谈起来自然有理有据,游刃有余。

当职业新闻发言人;

对整个职业的开展情况及竞赛动态也要有-定了解和把握。公司 的人事和政策调整情况,同职业品牌的广告和促销动态,某些职业笑话,本企业其他区域的 开展局势,某些样板客户的经营与办理之道等等,你可以经常地、选择性地对客户宣讲,实 际上就是在教育和引导客户,增加客户对你的信息依赖度。

谈话时不能犯的过错一、

忌争论 营销人员在与顾客交流时,时刻不要忘记自己的工作、您的身份是做什么的。要知道与 顾客争论解决不了任何问题,只会引起顾客的恶感。如果您故意地去和顾客产生激烈的争 论，即便您占了优势，赢得了胜利,把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自. 容，您快活了、兴了，但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。 谈话时不能犯的过错忌二、

营销人员与顾客交流时,要了解并尊重顾客的思维与观念,切不可采取责问的方式与顾 客谈话。用责问或许审讯的口气与顾客谈话,是营销人员不懂礼貌的体现,不尊重人的反 映，是最损伤顾客的爱情和自尊心的。记住!如果您 要想赢得顾客的喜爱与欣赏, 忌讳责问。

在恰当的时分真诚的表达出来

对顾客的赞许要在恰当的机遇说出来,这个时分才会显得你的赞许是十分自然的,一起 对于顾客的赞许可以恰当的参加一些调侃的调料或目前的网络流行语、小品诙谐语等, 这样 更加容易调理气氛,让顾客在心里感觉十分的舒畅,有句话叫花钱买享用。