武汉商务礼仪个人形象

化妆能够让女性更具魅力，但不宜浓装艳抹。

过度打扮会让人感到造作，过于简略会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必需要投合你当天要会晤的人们，契合他们的身份和专业度, 让自己不寒酸掉价。

套装、裙子、礼衣、夹克:

慎重有威望的色彩包括:海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色;John T. Molloy 指出要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色

少而精，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身。

避免冲动性购买，假如你是属于这样的人，那么要牢记你要买的衣服有必要和你已买的衣服相配。

精打细算，量入为出，但不行贪心小便宜因小失大。

关于送礼

Alwaysbuywesterners’kidsgift。对欧佳人来说，familyisimportant.给小孩买礼物总是**的，假如对方没有小孩，给他的侄子侄女买也行。

Iftheirkidsarehappy,theywillbehappy。老师建议可以给你的欧美客户的小孩送储蓄罐，一来培养他们的理财意识，二来每天都可以看到，提示对方你的存在。

关于宗教和跨文明

Stayawayfromreligionifyouarenottheirreligion.假如你不是那个宗教的成员，就不要跟那个宗教的客户扯宗教的工作。如别没事给他人发圣诞贺卡。

Stayawayfromculturereferences.别没事扯诸如“听说你们文明…，听说你们那里的人都喜欢…”等容易冒犯他人的话。如:Oh,youareJewish,youmustbesmart,youmustlovemoney.

其他

气哄哄的客户假如展会上看到脸色阴暗的客户，不要嬉皮笑脸去打招待。可以很自然地跟他搭腔:Toughday,isn’tit?只需他跟你说话了，你就有机会了，但是记住别太着急出售，人都是有警惕心的，要stepbystep，自然地说话。假如你跟他搭腔，他仍然很气愤，甚至不理你或者说很刺耳的话，thenheisrude.Forgetabouthim,youcanneverwinallpeople.

在较为正式、严肃的场合，有两条通行的介绍规矩:其一是把年青的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女人。在介绍过程中，先提某人的姓名是对此人的一种敬意。比如，要把一位David介绍给一个Sarah的女人，就可以这样介绍:"David，让我把Sarah介绍给你好吗?"然后给两边作介绍:"这位是Sarah，这位是David。"假若女方是你的妻子，那你就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼节。再如，把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的老一辈，则不论性别，均应先提这位老一辈，可以这样说:"王老师，我很荣幸能介绍David来见您。"

在介绍时，**是姓名并提，还可附加简略的阐明，比如职称、职务、学位、爱好和专长等等。这种介绍方法等于给两边提示了开始攀谈的论题。如果介绍人能找出被介绍的两边某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相距多少届的校友等等，这样无疑会使初识的攀谈愈加顺利。

发问的礼仪要求

发问关于了解对方，获取信息，促进沟通都有很重要的含义。一个掌握了发问的礼仪要求、长于发问的人，不但能掌握攀谈的进程，操控商洽的方向，而且能敞开对方的心扉，拨动对方的心弦。

发问的礼仪要求主要为：

（１）掌握发问的机遇。

发问的机遇包含以下几方面的要求：一是当对方正在阐述问题时不要发问，“打岔”是不尊重对方的表现；二是在非辩论性场合应以客观的、不带偏见的、不具任何约束的、不加暗示、不标明任何立场的陈说性语言发问。有些领导在开会一开始就讲：“关于这个问题我们的立场是… … 请问大家有什么意见？”“这项计划基本上不再作什么更改了，诸位还有什么建议”等等。这种过早带有约束的发问，往往给人以虚伪的感觉，人们会认为已然领导现已决议了，自己表态还有什么含义呢；三是在辩论性场合要先用试探性的发问证实对方的目的，然后再选用直接性发问方法，不然发问很可能是不合时宜的或遭致对方回绝。如商洽者可以说：“我不知自己是否彻底理解了您的意思。我听您说… … 您是这个意思吗？”如果对方必定或否定，商洽者才可以说：“如果是这样，那么您为什么不同意这个条件呢？”等等；四是有关重要问题要事先准备好（包含发问的条件、措辞、由谁发问等） ，并设想对方的几种答案，针对这些答案设计好己方的对策；五是对新话题的发问不该在对方对某一个问题谈兴正浓时提出，应诱导其逐渐转向。

（２）要因人设问。

发问应与对方的年龄、职业、社会人物、性情、气质、受教育程度、专业知识深度、知识广度、日子经历相适应，对象的特色决议了我们发问是否应当率直、简洁、含蓄、委婉、认真、诙谐、幽默、缜密、随意等等。

（３）辨明发问的场合。

是揭露商洽仍是隐秘商洽，是个人世商洽仍是安排间商洽，是“场内”桌面上商洽仍是“场外”暗里商洽，是质询仍是演讲等等，都要求发问者留意环境场合的影响。