作为一个管理者,每天都需要解决各种各样的问题。能否合理解决问题,是衡量管理者能力的一个重要标准。然而,当前技术、竞争、社会、政策不断变化,让管理者解决问题的环境更加模糊,复杂,多变,因此对解决问题的能力提出了更高的要求。
模块一、心态与思维
目标:引导学员理解本次课程以及工作中解决问题,所需的心态与思维:积极主动。
上帝规则:给痛苦,然后给解决方案
积极主动的好处和消极被动的坏处
关注圈与影响圈
模块二、重构问题
目标:让学员了解找到“问题”或者提出一个好问题是解决问题的前提,甚至是最关键一步。同时,让学员掌握重构问题的方法。
为什么提出一个好问题非常重要
问题的种类
重构问题的方法:思维导图
针对给出的课题,以小组为单位重构问题
模块三、梳理现状
目标:让学员了解需要解决问题的前提,明晰的现实状况。学习区分观点与事实的方法,以及搜寻现状、整理数据、摈除观点的方法。
辨析事实与观点
根据上一模块的问题,呈现现状
学习整理工具:同类整理。
对现状进行分类
学习命名方法:对分类后的现状命名
模块四、制定目标
目标:让学员了解并掌握制定目标SMART方法,确定和共识解决问题的目标。
SMART的五项原则;
根据上一模块的结果,为每一类问题设定SMART目标;
模块五、差距分析
目标:让学员掌握分析问题方法,鱼骨图,5WHY法。
根据上一模块的结果,分析需要克服的难题
学习5WHY法分析产生难题的原因
学习鱼骨图法分析产生难题的原因
模块六、产生创意
目标:学习并掌握头脑风暴,书写式头脑风暴等发散工具。学习运用团队力量解决问题的*、漫游挂图等集体思考工具。
头脑风暴的基本原则
书写式头脑风暴的方法
根据上一模块的结果,以小组为单位撰写“解决措施”
介绍激发集体创造的基本方法:*,漫游挂图等
以小组创造的解决方案为基础,展开集体创造获得:*或漫游挂图
模块七、筛选方案
目标:学习并掌握2x2矩阵、投票等收敛工具。掌握制作工作计划的方法。
收敛工具:2X2矩阵,点投法
制作2X2矩阵
制作工作计划表
《王者高尔夫—提升职场中高层管理技能训练课》
4月14-15日 深圳(线上同步)《MTP中高层管理者技能提升训练》
5月26-27日 广州(线上同步)《六维领导力-企业高层管理者领导力工作坊》
6月16-17日 广州(线上同步)《中高层经理管理技能与领导力研修》
7月06-08日 上海(线上同步)《解码高层管理的四大秘笈》
8月19-20日 深圳(线上同步)《经理人的8项修炼》
10月12-13日 北京(线上同步)《向腾讯学管理》
11月24-25日 深圳(线上同步)《阿里管理三板斧特训营》
12月15-16日 杭州(线上同步)Copyright © 2006-2018 kaoshi.china.com