质量是检验出来的?还是制造出来的?又或者是设计出来的?这个问题在制造企业内部争论不休;而全面质量管理认为TQM是:
1、经营质量提升为目的!
2、感受质量提升为中心!
3、化管理方法为手段!
4、性管理为重点!
5、参与为基础!
6、改进为根本!
通过追求相关方共同成功,实现组织持续卓越经营的管理哲学。
本课程根据企业核心产品制造的工艺特点与质量现状,从全面质量预防(制造过程质量策划)和全面质量改进(质量问题分析技术)两方面讲解TQM在制造现场的具体运用。
第 一 讲:企业最严重的成本浪费——技术质量浪费
一、质量是检验出来的?设计出来的?还是管理出来的?
案例:某出口非洲汽车8000万质量赔偿的起源
二、企业最严重的成本浪费——质量浪费剖析
1、汽车制造业常见质量认识误区一:过度依靠员工自律性控制
2、汽车制造业常见质量认识误区二:仅采用“死后验尸”控制方法
3、汽车制造业常见质量认识误区三:不合理的现场布局方式
4、汽车制造业常见质量认识误区四:质量改进方向错误
第二讲:汽车制造企业经营质量管理要点
一、产品质量管理要点
1、检验质量:满足使用的质量标准与全过程责任追溯
2、制造质量:一致性过程控制与作业技能标准化管理
二、生产质量管理要点
1、效率质量:*化综合生产效率管理
2、装备质量:预防性装备性能维护保养
三、经营质量管理要点
1、生产经营质量实质:价值作业与细节执行
2、经营质量五精四细:精细化质量管理
3、同质化经营竞争力:差异化第一的经营质量水平
四、TQM全面质量管理理念
1、以组织经营质量提升为目的
2、以顾客感受质量提升为中心
3、以过程化管理方法为手段
4、以预防性管理为重点
5、以全员参与为基础!以持续改进为根本
6、通过追求相关方共同成功,实现组织持续卓越经营
第三讲:技术开发质量管理
一、先期质量策划核心工具逻辑与关键
1、先期质量策划的阶段划分
2、技术质量风险控制与QFD质量功能展开的关系
二、设计开发质量管理过程输入
1、第一阶段五项输入与十项输出的逻辑关系
研讨:顾客要什么 =产品技术指标与分解
研讨:顾客怎么用 =产品使用环境条件分析
研讨:曾经的问题 =产品常见缺陷问题展开
三、设计开发质量管理过程输出
1、产品技术目标输出
2、生产质量目标输出
3、制造成本目标输出
4、项目效益目标输出
第四讲:制造过程质量管理
一、FMEA的逻辑原理与结构
研讨:产品结构与功能分解
1、产品失效链分析方法与严重性评价准则
2、设计失效起因追溯方法
3、设计失效频度评定与设计保障能力分析
4、设计优化的基本思路
二、工艺路线分解与产线排布设计质量
1、过程失效起因追溯方法
研讨:产品制造失效起因分层分析法
2、过程失效频度评定与设计保障能力分析
3、工艺优化的基本思路
三、过程质量控制计划CP结构逻辑
研讨:产品制造过程质量控制计划
第五讲:质量问题控制与质量改进
一、九宫格式快速反应现场质量控制流程
1、质量问题快速处置的九宫格方法
2、质量问题处置的三大措施
措施一:甄别隔离
措施二:遏制恶化
措施三:挽回影响
3、质量问题处置的三大对象
对象一:现场问题
对象二:过去问题
对象三:未来问题
案例:某企业漏油质量问题QRQC处置全过程
课堂实战:学员根据典型质量问题梳理快速反应实施流程,老师指导完善
二、质量问题三种表现形式
1、源头性原因→持续发生型问题
2、变化性原因→时有时无型问题
3、条件改变性原因→突发性问题
三、质量问题快速定向
方法一:分层法
案例:某企业产品脏污问题分层
研讨:客户泵类产品典型质量缺陷快速定向分析
方法二:变差分析法
案例:用打靶体会资源性与管理性问题差异
方法三:丰田5why法
案例:某企业设备停机5Why定位
四、问题改善的三大方向
第一方向:降低问题严重性
第二方向:追求零缺陷
第三方向:高效低成本探测
方法:运用TRIZ理论技术创新(问题严重性改善方向)
方法:放错与防呆法运用(问题发生率改善方向)
课堂实战:学员根据快速定向方法重新描述问题,并分析原因可能方向;与老师交流澄清思路
《新旧QC七大工具(十四个质量工具)》
4月10-11日 上海(线上同步)《复杂质量问题快改法-Shainin工具》
5月26-27日 广州(线上同步)《质量五大工具之-SPC/MSA/FMEA》
6月15-17日 广州(线上同步)《全面质量管理--事前、事中、事后全面控制质量》
7月28-29日 东莞(线上同步)《现场质量问题分析与解决8D法》
8月30-31日 北京(线上同步)《质量意识和风险管理》
9月07-18日 上海(线上同步)《现场质量问题分析与解决8D法》
10月27-28日 北京(线上同步)《五大工具的整合应用 (APQP/FMEA/PPAP/SPC/MSA)》
11月14-18日 杭州(线上同步)《匠心质造---TQM全面质量管理提升训练营》
12月15-16日 深圳(线上同步)Copyright © 2006-2018 kaoshi.china.com