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电话销售技巧在线学习
中国的通讯事业的发展在全球是属于最快的，中国现有通讯客户有四个美国的人口数量，电话营销在国内越来越运用广泛，可是一个没有经过培训的电话营销人员不但会影响到企业业绩还会影响企业的形象、产品的形象。就像保险公司的营销人员一打电话90%的人会习惯的说“不需要”，并且以后的时间里对某些保险人员产生不良第一印象。所以训练电话营销人员“时不我待”！
课程目标
Course objectives-
01
提高电话销售的基本技巧以期达到有效提升客户价值
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02
掌完成目标客户任务、降低单位成本
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03
提高企业赢利能力
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04
了解通过电话进行沟通的重要性和使用注意事项
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
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课程对象：
中层管理、 基层主管、 新员工、 基层员工、电话销售人员、电话客户服务人员
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课程时间：
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline-
单元一 角色认知与心态
一、电话营销人员职业心态修正
二、电话营销的分类
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单元二、营销前的准备
一、心态的准备
二、客户类型分析
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单元三、外拨开场白
一、 开场白的重要性及效果达成
二、 开场白三要素——回答客户三疑问
三、 开场白注意事项
四、 开场白演练：结合产品现场编写开场白（2-3句话）
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单元四、需求分析与话题切入
一、 外拨营销需求分析
二、 呼入式营销话题切入（从服务切向营销）
3种探查和引导方法的应用
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单元五、产品呈现
一、呈现的内容
二、大脑的秘密
三、产品呈现练习
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单元六、异议化解
一、什么是客户异议
二、异议的种类
三、异议产生的原因
四、异议化解的原则
五、异议化解的技巧
六、常见异议化解演练：太贵了、考虑考虑、
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单元七、承诺获取
一、**承诺获取时机
二、获取承诺的技巧
三、真诚结束
四、交货与跟踪
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单元八 客户体验管理
一、优化客户关系
二、改善客户体验的方法
三、角色演练：整合所有流程进行演练
课程特色
The course characteristic-
专业师资
多年来一直致力于行业服务的传播和实践经验丰富
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实用落地
丰富新鲜的案例，情景讲解和现学现用的场景演练
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授课原则
一次体验胜于千次说教，培训中导入多种训练方式
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培训流程
阶段式的培训模式，我做你看，你我同做，你做我验
老师介绍
The teacher introduced-
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司创宇销售实战培训讲师
曾任陕西四达医疗科技集团华东区销售经理，曾任香港中原集团上海分公司高级销售总监，十余年一线销售实战锤炼；近八年销售团队管理实操；具有丰富的市场营销、销售团队管理及企业运营经验...
预约讲师 -
客户评价
The customer evaluation-
头一次听培训课，课程很实战，老师也讲的很有意思，不错！
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老师给我们讲课，超级喜欢，心中的精神领袖，实战教练。
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这次培训活动安排紧凑、秩序井然，内容实际、针对性强，取得了良好的效果。 。
机构介绍
Institutions to introduce
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