销售队伍的无序状况和业绩的起伏不定一直是困扰企业的头痛问题。在大多数销售型企业中,销售队伍的成本占销售额的7%左右,更有20%的交易和促销费用是被销售团队用掉的,而很少有企业对自己的销售团队信心十足!一个优秀销售经理的首要任务,就是以销售业绩为导向,组建并管控好一支卓越的销售团队去达成目标。反之,这个销售经理只能算是一名优秀的销售人员而已。
销售经理在管理团队的过程中面临着一些共性问题,如销售业绩徘徊不前;销售队伍不稳,好人难招能人难留;销售人员的目标达成率落差很大,“销售明星”难以管理,销售人员的工作热情缺乏,人员心态老化;公司的标准销售流程难以执行,内部意见和争端过多…
本课程是专门针对销售管理人员设计的。它可以帮助销售型企业解决三大核心问题:如何找到并培养真正适合我们企业的优秀销售人员;销售经理如何设计和运用的最有效的销售人员和业务管理模型,去赢得团队的认同,保障团队工作积极性和业绩的持续稳定;销售经理如何有效地激励销售队伍,合理地评估每个销售人员的工作绩效,以达成公司的销售目标。
第 一部分 销售管理概述
1.销售经理的角色定位
销售经理的角色差异
销售经理常犯的错误
销售经理的工作职责
销售经理的核心目标
销售经理与销售团队的关系
销售经理的心理定位与行为定位
当代销售经理面临的挑战
销售经理需要具备的条件
销售经理的自我认知
【内容聚焦】:通过案例分析、视频展示等方法,帮助销售经理充分意识到销售经理对销售工作、销售人员和企业发展的重要作用,以及有效的自我定位
【授课实践】:导师开场,提出问题,小组讨论,案例分析,导师点评,心理学实验展示,视频案例分析,导师总结
2.销售团队的建设与发展
销售团队的组成
销售团队发展的四个阶段
培养销售人员的团队精神
团队发展过程中的管理策略
【内容聚焦】:帮助销售经理了解团队价值最大化对管理的益处,通过练习,让销售经理掌握团队发展不同阶段的管理策略
【授课实践】:导师讲授,团队发展模型展示,团队案例讨论,现场问题,导师总结,经历分享
3.销售人员的角色定位
销售人员的职责
销售人员的心态
销售的工作重点
销售与客户的关系
销售人员成功的五项修炼
【内容聚焦】:通过销售素质模型展示,让销售经理了解销售人员的核心职责范围,帮助销售经理掌握销售人员的工作重点,更好的管理销售人员的工作
【授课实践】:导师讲授,销售素质模型展示,案例讨论,现场问题,导师总结
第二部分 销售业务管理
1.销售目标的预测和分配
信念第一,指标第二
指标永远只是一个相对数
制定指标容易犯的三个错误
指标制定的步骤和方法
指标设定的基础和依据
划分销售任务的绝招
【内容聚焦】:通过数据分析,案例分享,情景模拟,帮助销售经理掌握制定销售目标,分配销售任务的关键方法
【授课实践】:导师讲授,案例分析,小组讨论,目标分解模型展示,情景模拟,分组演练,导师指导,导师总结
2.销售人员的绩效评估与管理
绩效体系设计中存在的问题
平衡计分卡的使用
结果评估同时兼顾过程评估
实现个人评估与团队评估并重
利用绩效体系提升整体绩效
绩效面谈方法
自我评估方法
【内容聚焦】:帮助销售经理了解绩效评估的重要性,通过案例分析,工具介绍,帮助销售经理掌握销售人员的绩效评估的方法
【授课实践】:导师讲授,平衡记分卡模型展示,销售个人评估维度展示,案例讨论,情景模拟,现场练习,导师指导,现场问题,导师总结
3.销售业绩跟进与有效监控
销售常见的业绩问题
销售监控的典型盲区
销售经理可用的管理手段
销售监控的四大有效方法
销售业绩跟进与有效监控组合
【内容聚焦】:介绍销售监控常见问题,帮助让销售经理掌握有效销售监控方法,实现销售业绩可控可跟踪
【授课实践】:导师讲授,常见问题展示,监控模型展示,案例讨论,小组讨论,现场问题,导师总结
第三部分 销售团队管理
1.销售人才的选拔和甄选
行业特质与销售人员
销售人员能力模型分析
销售选拔的标准流程
销售经理在招聘中容易犯的错误
如何设计招聘申请表
面试前如何准备
STAR问话技术
新人入职一周的观察
最后的业绩关键要看经理
【内容聚焦】:帮助销售经理梳理销售选拔常见错误,通过案例,模型展示,现场演练等活动,让销售经理掌握有效的销售人员甄选模型,最终实现精准销售人员甄选与匹配
【授课实践】:导师讲授,销售甄选模型展示,案例讨论,人格模型展示,案例讨论,STAR问话技术现场演练,导师指导,导师总结
2.销售人员的发展与管理
销售人员的成熟度评估
销售人员的发展
销售人员的发展阶段管理
领导风格与关键阶段管理
【内容聚焦】:通过销售人员成熟度模型,帮助销售经理评估销售人员成熟度,并最终掌握不同成熟度销售人员的差异化管理方式
【授课实践】:导师讲授,销售人员成熟度模型展示,领导风格模型展示,案例讨论,现场问题,导师总结,经历分享
3.销售团队的培训管理
销售团队培训中存在的问题
销售人员培训的**教育期
销售团队培训的“狼计划”
幼狼阶段的培训要点
捕猎阶段的培训要点
搏击阶段的培训要点
头狼阶段的培训要点
销售培训之后的行动计划
【内容聚焦】:通过销售人员发展模型和销售培训“狼计划”,让销售经理了解销售人员不同阶段的培训需求,帮助销售经理建立有效的销售培训体系
【授课实践】:导师讲授,“狼计划”培训模型展示,关键培训要点分解,案例讨论,现场指导,导师总结,经验分享
4.销售团队的有效激励
激励因素与保健因素
销售人员的五大保健因素
销售人员的七大激励因素
激励的“头狼法则”
激励的“时效原则”
激励的“多元化法则”
【内容聚焦】:通过激励模型,帮助销售经理建立系统化激励思路,让销售经理掌握多元化的激励工具和方法,帮助销售团队实现业绩最大化
【授课实践】:导师讲授,激励模型展示,激励案例讨论,小组演练,导师指导,现场问答,导师总结,经验分享
杨老师拥有世界500强企业营销管理实战经验,曾任:理光(世界500强)|销售部副总经理、新兴市场部总经理,米思米精密机械贸易|全国大客户部部门经理,TNT国际快递|广州分公司销售部门经理,富士施乐广州分公司(世界500强)|高级销售经理,是一位懂营销,懂队伍,懂市场的实战派老师...
刘老师拥有15年的一线大客户销售、管理及培训经验,原国祯环保(A股300388)营销学院院长,科创中光(大气监测领域全国前十)销售总监,用友ERP(人力资源管理软件)大客户销售项目总监,爱普生(中国)、欧派橱柜、中国石油等多家知名企业大客户销售顾问...
崔老师曾任美国施乐(Xerox)有限公司、日本富士施乐(Fuji Xerox)中国有限公司、美国戴尔(Dell)计算机中国公司、美国TYCO等公司高管,进行过3200个以上有记录的客户拜访;策划实施了20余项全国性营销活动;领导过10余个团队...
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