对于现代社会和组织中的人来说,有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有着及其重要的影响,如何处理好人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题,正确了解沟通过程以及影响沟通的因素,正确掌握处理沟通障碍的方法,成为一个管理者或高绩效人士急需了解和解决的难题。实践证明,良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要。没有天生的沟通专家,但是若经由正确的训练,了解有效沟通这门学科,掌握正确的沟通方法和技巧,任何人都可以成为高效沟通专家。本课程通过系统学习沟通的理论和方法, 剖析不同的沟通场景, 在实战中学习体会,让学员锻炼成为沟通高手,助力组织的成功。
1、准确的认清自己
2、充分的理解他人
3、根据个性和人有效相处
4、采用个性化的沟通方式,提高沟通绩效
5、建立和谐的合作关系
6、掌握沟通的核心规律和技巧
7、建立良好的职场人际关系
第一篇:基础篇
一、管理沟通障碍分析
1、管理沟通的个人障碍分析及应对
2、管理沟通的组织障碍分析及应对
3、管理沟通的时空障碍分析及应对
二、管理沟通的分类
第二篇:技能篇
三、管理沟通的两个实用工具
1、DISC识人术
2、乔哈里沟通视窗
四、管理沟通的三大技巧
1、到位的表达
2、智慧的倾听
3、有力的发问
第三篇:应用篇
五、管理沟通的三层次对策
1、向上沟通
2、向下沟通
3、平级沟通
六、管理沟通的三专题实践
1、高效会议的开法
2、有效的批评与表扬
3、绩效面谈如何做
有时候朋友会向你来咨询建议,既然是建议,我们只要说出自己的理解和想法就好,没必要抨击或否定对方的观点。
记得,不要干涉任何人的人生选择,哪怕是最亲的人,毕竟,谁也承担不起这个后果。
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