员工是企业的名片,员工的形象及行为代表着企业的品牌。良好的职业形象不仅能为个人加分,更能在商务活动中树立良好的第一印象。但有着五千年文明的我们,在对传统礼仪的传承上却不尽人意。学习礼仪,提升个人修养。不仅是个人需要,更是企业需要,社会需要。
1.理解中华礼仪的由来,掌握现代礼仪的形成与特点
2.从根本上了解影响礼仪的深层因素,从内在激发学习动力,找到努力方向
3.善用穿搭技巧、提升审美品位、重塑言谈举止,打造优雅得体的形象气质
4.针对几大具体商务场合,进行商务礼仪实战训练
5.将礼仪运用到生活和工作中,提升个人与组织形象,为组织绩效赋能
第一讲:商务礼仪不是规定,是商务交往的规范
一、礼仪的内在涵义
二、商务礼仪到底讲什么
三、商务礼仪的基本特征和三大理念
四、商务礼仪于个体于企业的重要性
第二讲:商务形象—你的样子真的很重要
一、让客户一见如故的七秒印象
二、职场仪容仪表标准与禁忌
三、TPO场合思维模式建立
四、职场的分类及着装标准
五、职业又美丽的职业妆容
第三讲:动静之间-体现你的素养
一、微笑是商务交往的通用语言
二、眼神是心灵的窗户
三、手势辅助你的表达
四、距离掌握给自己和别人一个安全感
五、稳重优美的站姿讲解及训练
六、优雅大方的坐姿讲解及训练
七、从容自信的行姿讲解及训练
八、标准拾物的蹲姿讲解及训练
第四讲:商务交往礼仪-彰显你的职业风范
一、商务称呼礼仪—商务交往中的润滑剂-
二、介绍礼仪—初试你的交际能力
三、寒暄方式—情商的展示
四、握手礼仪一 一握定音
五、奉茶的礼节—巧手送温暖
六、指引礼仪
七、商务电话礼仪—看得见的态度
第五讲:商务宴请礼仪-彰显你的社交情商
一、商务宴请要考虑的几个问题
二、商务中餐的座次
三、用餐的五大禁忌
四、中国的酒文化
五、商务西餐的座次
六、自助餐的礼仪
第六讲:商务会议及座次礼仪-彰显你的社交智慧
一、商务会议基本礼仪
二、政府机关与商务场合的座次区别
三、商务会客的座次
四、商务谈判的座次
五、商务合影的座次
六、商务汽车的座次
第七讲:国际交往基本原则
一、女士优先原则
二、国际交往通用守则
一、事先预约。未经预约而贸然登门拜访,会干扰对方的工作和既定的日程安排,引起反感,因些我们在拜访客户之前一定要提前预约。在预约时,要告知对方你拜访的目的,以便对方做好准备,同时要注意避开吃饭、休息,特别是午睡的时间。
二、拜访要准时。遇到意外情况可能导致迟到,要及时通知对方,免得对方等得不耐烦。到达后要向接待人员说明情况,同时递上自己的名片,以便接待人员安排会见。如果拜访对象因故不能立刻接见你,应当在接待人员安排的地方安静等待,不要打扰其他人的工作。
三、进入对方公司时应尊重其办公环境,非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动,更不能随意吸烟。
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