商务礼仪与职业化塑造培训内容

孔子曰，“不学礼，无以立”，在人际交往，尤其在商务活动中，有礼有节的行为举止是商务活动的润滑剂，处处彰显尊贵，能使我们在商务交往中左右逢源，无往不利，员工对外交往的品质往往体现所在企业的竞争软实力。没有高品质的商务礼仪，无法赢得他人的尊重，必将造成客户的无谓流失，因此，优质的商务礼仪已经成为个人和企业走向卓越的根本。本课程将通过高端商务礼仪八大模块，系统而全面地提升商务人员、职场人士的高端商务形象，整体职业素养，从而打造企业之完美名片，塑造企业高级感，使商务人士以及所代表的企业在商业交往中以彬彬有礼的形象立于不败。

一、通过培训加强员工对商务礼仪的重视

二、通过培训帮助员工塑造与本企业形象相一致的个人职业化形象

三、通过培训训练员工掌握必备的商务礼仪规范，提高客户满意度，提升企业形象

四、通过培训加强员工职业化意识，提高职业素养

五、通过培训引导员工掌握沟通的技巧，从而增强团队建设，促进业务成交，体现品牌竞争力。

第一章：礼仪概论

一、礼仪的起源及涵义

二、礼仪的真谛

三、学习商务礼仪的意义

第二章：仪容仪表仪态

一、 仪容仪表仪态之女士篇

二、 仪容仪表仪态之男士篇

第三章：商务顺次礼仪

一、 常见动态情境下的顺次

二、 常见静态情境下的位次礼仪

第四章：商务会面礼仪

一、问候礼仪

二、握手礼仪

三、名片礼仪

四、自我介绍的礼仪规范

五、介绍他人的礼仪规范

第五章：商务接访礼仪

一、接待礼仪

二、拜访礼仪

三、礼品馈赠礼仪

第六章：商务交谈礼仪

一、交谈的基本要求

二、交谈的技巧

三、交谈中容易犯的错误

四、与世界主要国家的商务人士沟通交流

第七章：商务宴请礼仪

一、商务宴请之道

二、中餐礼仪

三、西餐礼仪

第八章：通讯工具使用礼仪

一、座机、手机使用礼仪

二、微信、QQ 使用礼仪

三、微博、博客使用礼仪

四、邮件使用礼仪

第九章：办公礼仪

一、办公环境礼仪

二、商务信函文书礼仪

三、汇报工作礼仪

四、会议礼仪

五、出差礼仪

第十章 ： 心礼仪

一、心礼仪的重要意义

二、训练从内而外真正接纳、感恩、付出 、喜悦

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2，老师不魁是讲礼仪的，看到她就有一种很强烈的气质美，礼仪好的人，气质确实不一样。

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