卓越中层管理技能修炼培训

在企业中，中层管理人员是组织发展的中流砥柱，既是上级决策的推进者，又是团队绩效的承担者。但在实际的工作中，往往会面临以下困惑：1、中层管理者承受着巨大的工作压力，下属却悠闲而轻 松；2、中层管理者已经忙得一锅粥，下属却无动于衷；3、能力强的员工总是我行我素。如何解决这些问题，是每一个中层管理者都需要去思考的。

1、从基层管理岗位提拔上来的管理者，自己干是把好手，但带领下属时却不知从何处下手？

2、从老员工中提拔上来的管理者，个人积极性很高，但缺乏管理思维，无法发挥团队力量？

3、有些管理者缺乏问题意识，工作靠上司推动，致使上司焦头乱额？

第 一部分 领 导者角色定位

学习目的

理解团队管理者的使命职责，完成从个人绩效贡献者到团队管理者的转变

学习内容

认识领导

分享：做管理者以来，蕞有成就感的一件事

故事：亚历山大大帝轶事

团队管理者的职责是通 过他人达成目标，帮助他人成功

团队管理者的误区

认识员工

员工的四种分类

有能力有意愿

有能力无意愿

有意愿无能力

无意愿无能力

因人而异的管理风格

指令

授权

激励

辅导

认识自己

管理者风格测试

卓越管理者能力素质要求

学习方式

小组讨论

案例分析

自我测评

第二部分 绩效管理模型

学习目的

了解绩效管理模型，实现管理的系统化和体系化

掌握设定目标、澄清行为标准和反馈的方法与工具，快 速提升管理的有效性

学习内容

设定个人目标

组织内各层级目标的关系

目标与愿景

目标设定的五个步骤

理解公司愿景

形成团队愿景

沟通团队愿景

制订个人目标

目标的分解

工具：目标设定的SMART原则

澄清行为标准

行为标准的定义

工具：绩效行为设定问卷

练习

检查与反馈

反馈

分享：一次印象深刻的反馈

反馈的原则

视频学习

积极反馈的EEC方法

发展反馈的EEC方法

改变习惯的2分钟挑战

激励

认识激励

视频：我需要激励吗？

激励原理：马斯洛的层次需要论

两种激励的对比分析：外在激励与内在激励

活动：设计外在激励

内在激励-激发内在活力的方法

辅导

认识辅导

视频：教练辅导如何进行

辅导的原则：ACT(觉察、选择、信任)

辅导七步骤

学习形式

视频学习

小组讨论

案例分析

实战演练

第三部分：360度关系处理

学习目的

了解360度职场关系，并意识到管理者职场关系的重要性

掌握职场关系管理的三个原则及管理工具

学习内容

中层管理人员的三种关系

上行

平行

下行

关系处理的原则与方法

主动

工具：情感账户

讨论：存款/取款行为

体谅

体谅=设身处地

工具：ASTAR

改变思考方式

双赢

传球活动

立场VS利益

学习形式

游戏学习

站队活动

小组讨论