中层管理能力提升线上培训

绝大多数人在工作中仅发挥了20～30%左右的能力。如果受到充分的职业化素养培训，就能发挥其潜力的60～90%。尤其是作为中层管理者，职业化素养的缺失成为影响企业迈向成功的重要阻碍。提升管理者的职业化素养，是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战！华为、联想集团等优秀企业已经把“心态素质培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。

1、明确管理者角色、立场、职责,修炼管理者必备的管理意识和态度。

2、学会以科学方法理解员工的行为规律,培育部属良好的工作态度及期望行为。

3、 掌握建立完整闭合的工作思维,计划、命令、控制、协调的原理及方法。

第一讲：职业选手——职业人的必由之路

一、 职业选手与业余选手有什么不同？

业余选手以业为乐，职业选手以业为生；

业余选手满足自我，职业选手满足客户；

业余选手做了就行，职业选手精益求精；

业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。

二、 职业化的死敌－－－两大糟粕文化

江湖文化——爱恨情仇、哥们义气

家文化——公私不分、角色混淆

三、 职业化修炼：“九九归一法”

1.别人与自己是两回事：别人的错误，不是我错误的理由 。

2.功劳与苦劳是两回事：做了许多事，很辛苦，不代表你有了结果。

3.批评与表扬是两回事：批评与表扬不能相抵，不能不表扬了也不批评了。

4.过去与现在是两回事：过去只说明过去，我们只看现在，公司是靠现在的价值而评价你的。

5.对人与对事是两回事：不能带个人情绪去工作，对事不对人。

6.感情与原则是两回事：内部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。

7.友谊与商业是两回事：客户关系角色，讲利益时是商人，讲感情时是朋友。

8.家与公司是两回事：家里的做事方式和习惯不能带到工作中；不能用私人的东西，为公家服务，也不能以公家的东西为私人所用。

9.社会与职场是两回事：不能把江湖的习惯，当成职场的规范。

四、 职业化的三个标准：

专业——立身之本，让我们具备合作的资格

商业——商业核心，让我们得到实实在在的报酬

敬业——zui高境界，像热爱生命一样热爱我们的职业生命

第二讲：专业技能——职业人的生存之本

一、专业就是“看家本事”

没有专业，就没有谋生的手段；

专业水平是持续一生的本领。

二、专业就是满足客户需求的细节操作

专业水平，决定了你的结果；

结果公平交换，决定了你的财富与人生；

一个人的身价取决于他创造结果的能力。

三、会合作，才是专业化

封闭导致衰退，传承才会提高；

团队优势互补，专业价值最高。

四、如何成为专业选手？

锁定目标：找准客户价值；

专注重复：做流程化操作；

学习他人：超级学习力；

持续创新：持续改进和创新。

第三讲：商业交换——职业人的信托责任

一、信托责任

职业，来自于雇主之托：从股东到员工，是层层的信任与委托关系；

信托责任是一种“托付”：无论出现何种情况，我都会尽职尽责。

二、商业交换

“商业交换原则”是职业化第一原则，交换的前提是雇佣关系。

职业精神的核心是契约精神（与股东－－履行职责；与客户－－结果交换；与团队－－价值交换）

三、 契约精神

员工也是商人，职业化就是对结果负责，成就是交换的结果。

“拿人钱财，替人消灾”。不同意，只要正当，也要执行。

没有监管，更要自律。

第四讲：敬业精神——职业人的第二生命

一、职业人的第二生命

热爱生命，是人的天性。

职业生命，是我们的“第二生命”

像热爱自己生命一样，热爱自己的职业

二、你对生命负责了吗？

生命的意义清楚了吗？

你的一生规划好了吗？

你的生命质量提高了吗？

三、敬业精神是绝对精神

对职业无限的热爱；

对公司的高度认同——圈内人思想；

对客户高度的责任；

对创造价值持续的热情；

四、职业的快乐指数

生命需要快乐；

快乐来自创造价值；

价值取决心态与能力