质量管理工具培训：新QC七大手法

QC七大手法是为了更好的管理质量进行有效数据统计和分析改善的方法，它主要的表现方式是通过对事实的整理,挖掘其原因,加以分析并寻求解决问题的途径。

QC手法**出现于美国，到上世纪六十年代在日本出现，因其作用明显，在日本得到迅速发展，为日本的产品在全世界奠定声誉起到了不可磨灭的作用。正因为如此，自上世纪七十年代到八十年代在全世界范围内的工业界被广泛使用，并给此后产品质量的提升带来了质的飞跃。正如日本品管大师石川馨博士所讲：QC手法的使用能解决95%的品质问题。

本课程将全部通过案例和练习的形式讲解每个工具的应用方法，让学员**掌握七种工具的应用方法。

前言

1、管理循环、QC手法与企业之关联

2、质量与管理现状分析

3、质量管理成功与失败的案例解析

4、传统品管七大手法与新七大手法的差异比较

5、数据分析的原则与技巧

6、质量的理念和管理方法

第一讲  新QC7之意义与发展

1、何谓新QC7大手法

2、使用新QC7大手法的理由

3、问题解决的流程图

第二讲  亲和图法

1、亲和图的定义

2、亲和图的使用时机

3、制作方法及进行步骤

4、亲和图的实例

第三讲  关连图法

1、何谓关联图

2、关联图的适用范围

3、制作方法及进行步骤

4、关联图的实例

第四讲  系统图法

1、系统图的定义、使用时机、二种形态

2、系统图的制作原则

3、系统图的使用步骤

4、系统图和机能展开的示例、经营方针的对策展开系统图

5、系统图的实例

第五讲  矩阵图法

1、何谓矩阵图

2、矩阵图的类型

3、制作方法及进行步骤

4、实施步骤

【案例演练】系统图与矩阵图并用以改善不良例

第六讲  箭形图法

1、箭形图的定义、使用时机

2、箭形图的符号应用

3、使用步骤

4、案例：提高A的质量合格率（用QC手法解决问题的案例）

第七讲  PDPC法

1、何谓PDPC法

2、制作方法及进行步骤

3、PDPC的实例

第八讲  矩阵数据解析法

1、何谓矩阵数据解析法

2、制作方法及进行步骤

3、矩阵数据解析法的实例

选定改善课题，制定行动计划

现场辅导内容

1、 各组针对上次题目收集的数据进行现场讨论分析，完成一份改善报告；

2、 讲师和质量经理对完成作业进行点评，提出需要改进之处；

3、 对作业进行评比，选出优胜小组；

4、 作业归档，作为学习和改善成果。