销售心理学培训课程
我们深入研究了销售成功的心理学原理,将为您呈现一场前所未有的销售技巧培训!不仅将告诉您如何洞察客户内心,还会教授您应对各种销售场景的绝妙话术。
想象一下,拥有掌握销售心理学的利器,轻松驾驭任何销售挑战。我们的培训课程将引导您逐步剖析客户需求、情感和决策模式,从而打造真正连结他们心灵的销售手段。
课程内容包含:销售心理分析方法、客户行为预测术和优秀销售话术。通过这些技巧,您将能够快速建立起与客户的信任,抓住他们的兴趣,并有效地促成销售交易。
无论您是销售新手,还是经验丰富的销售专家,我们都将为您量身定制培训方案。在我们的指导下,您将不仅精通销售的艺术,而且能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。
第 一章:销售心理认知
一、树立学习销售课程的价值
1、销售重要的两件事
2、销售与日常的关联
二、销售的目标与常见心理问题
1、销售的核心目标
2、练习:面对客户的两种常见错误状态分析
3、案例:正确的销售心理要满足的方向
三、建立销售的核心价值
第二章:客户初次接洽
一、案例:初次沟通客户的尴尬
1、接洽客户最棘手的三种心理分析
2、建立接洽客户时的两个心理方向
二、初次与客户沟通的核心目标
1、训练接洽客户的开口时的前三句话
2、解决初次接洽客户时的常见问题
三、有效初次沟通的四个策略
1、充分准备
2、良好外形
3、合适时机
4、合适话题
四、有效初次沟通的流程
五、升华:如何为后续沟通埋下伏笔
第三章:了解深度需求
一、案例:啥是需求?
1、需求的特征
2、需求的层次
二、探询客户需求的核心目标
二、练习:有效的探询需求问话方式
三、介绍高效的需求探询策略——连环四问法
四、三种棘手客户探询需求问话策略
1、客户不愿说
2、客户不爱说
3、问题太敏感
五、五种听出客户话外之音的策略
1、不需要
2、没时间
3、再看看
4、再考虑
5、没有钱
第四章:产品呈现介绍
一、产品介绍的核心目标
二、产品介绍常见问题分析
1、为什么自己讲得很清楚,客户却不明白
2、为什么自己说得很专业,客户却听不懂
3、为什么明明很熟悉的内容,见了客户却说得语无伦次
4、怎样在有限的时间里,最好的呈现自己的产品/服务
三、产品呈现的NFABEI介绍法
四、产品介绍中的六大技能训练
第五章:异议分析应对
一、分析客户产生异议的原因
二、建立处理客户异议的目标
三、处理客户异议的三大流程
四、客户异议处理的四大基本功训练
1、迎合
2、垫子
3、制约
4、主导
五、练习:客户异议谈判话术练习
第六章:议价谈判成交
一、分析客户议价的心理需求
1、价值区间的两个案例分析
2、建立客户议价心理模型
二、客户的议价的三次攻势及应对策略
1、口头要求
2、竞争对手
3、最后通牒
三、应对议价谈判的六大技巧
四、练习:价格谈判流程与话术练习
五、关注客户发出的合作信号
六、促成合作的五大常用技巧
1、从众心理
2、稀缺成交
3、后悔成交
4、示弱成交
5、主动成交
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销售培训课程是帮助销售人员提高销售技能和知识的教育课程。以下是一些常见的销售培训课程: 销售技巧课程:这种课程包括冷访、演讲、提案、销售礼仪、沟通技巧、解决问题和闭口销售等技巧,以帮助销售人员提高销售效果。 客户管理课程:这种课程会让销售人员了解如何建立良好的客户关系、如何客户拓展市场、如何管理客户的需求和期望,以建立自己的客户群。 产品知识课程:这种课程涵盖对产品的了解、了解产品的特性及优势、市场营销策略、产品...
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