销售话术培训

现在的市场竞争日益剧烈，产品同质化严重，任何行业同类产品多的不得了，凭什么大家能够选你，若产品没有过硬的品质与一套强有力说辞的文案，把代理商或顾客给镇住，给唬住，人家是不可能选你的产品的。不管是什么产品（服务），都是为了最终的销售，既然想销得更好，就要有一套超级话术来支撑。

1、掌握销售和商务社交中必须具备的谈资能力

2、结合心理学”套路“，通过谈资能力增加沟通双方黏度、获取口碑

3、创造有效互动的机会，提升业绩

4、提升应变思维

一、销售信念

1、世界上最伟大职业——营销

2、销售是**的工作

3、行业营销羊皮卷—信念誓言

二、如何快速寻找到目标客户

1、客户画像

2、自上而下寻找法——从源头上直接找到决策人

3、自下而上寻找法——在现场或实地通过打听核查后找到购买决策人

4、集中攻占与单兵作战

5、黄石伊莲健身俱乐部——目标客户

三、销售七大话术提炼与编写

1、充分准备

●准备客户资料

●专业知识准备

●准备客户接纳我们的必见理由

●设计好见面开场白

2、合适接近

●充分沟通

●沟通原理

●说服技巧

●聆听的技巧

●肯定认同技巧

●欣赏和赞美

●真诚

●相似影响

3、建立信赖感

●如何建立信赖感？

●信赖证明的准备

●站在客户的立场

4、深掘需求

●了解客户的需求

●如何探询需求

●发问探寻需求

●客户的疑问

●边环发问技巧

5、处理抗拒

●可怕的是你对拒绝的态度

●面对拒绝的心态

●拒绝的真假问题

●拒绝的原因和六大抗拒原理

●处理抗拒的思路

●解除反对意见

●处理拒绝的方法

●专业处理反对意见

●解除抗拒的套路

●顾问建议

●电话约访常见的拒绝形式的五类

●犹豫的不同表达及处理

●价格异议处理

6、及时成交

●成交步骤——帮助客户成功

●成交恐惧与时机

●促成中的注意五个要点

●及时成交

●成交的26种方法

7、转介绍

●要求客户转介绍

●转介绍的步骤

●客户链与转介绍

四、营销手册编写

1、 编写营销手册的意义与价值

2、编写营销手册的组织管理与程序

3、营销手册的框架结构

4、营销手册的使用与管理

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1、对行情不了解。怕买贵，怕吃亏。这种情况非常普遍，面对这种客户，把产品吹上天也没有用，最重要的是建立信任，为什么熟人和老客户容易成交，因为有信任基础。对于首次成交的客户，可以给出买贵了包退，出问题包换类似承诺，只要成交了一次，下次就好成交了。

2、习惯性思维，有些客户他清楚这个产品是这个价钱，也会习惯性的砍价，“有没有优惠”“能不能少一点”，面对这种习惯性砍价的客户，只要把信息传递到了就行了。

3、客户预算低，还差钱。这种一般都是价格高的产品（例如家电、手机、车、房）才会出现，我们要做的就是帮客户计算，利用贷款。

诺 达 名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供销售话术培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。