4S店销售话术培训费用

现在的市场竞争日益剧烈，产品同质化严重，任何行业同类产品多的不得了，凭什么大家能够选你，若产品没有过硬的品质与一套强有力说辞的文案，把代理商或顾客给镇住，给唬住，人家是不可能选你的产品的。不管是什么产品（服务），都是为了最终的销售，既然想销得更好，就要有一套超级话术来支撑。

1.掌握如何通过开口话术判断客户需求

2.掌握如何精准了解客户需求，少走弯路 

3.掌握如何熟练解决客户成交环节中的抗拒点

4.熟练掌握标准的开口话术与抗拒点话术

5.提升销售基本功，提升销售业绩和利润

一、高效开场的销售话术设计

1.寒暄清单的准备

2.首次提问模型设置

3.5步主动交谈模式

二、有效发问的销售话术设计

1.8大痛点设置流程

2.直击顾客的渴望

3.提问了解需求

4.筛选有效信息

三、何时可以推荐产品

1.准确抓住深入交谈的信号与契机

2.5个拉近顾客情感距离的小妙招

四、产品介绍销售话术设计

0.卖点提炼

1.FABE法则

2.上升式介绍法

3.引用**法

4.视觉销售法

5.对比介绍法

6.假设成交法

7.预先框式法

五、设计激发客户购买欲望的销售话术

1.从众心理应用

2.求异心理应用

3.占便宜心理应用

4.懒人心理应用

5.后悔心理应用

6.好面子心理应用

7.炫耀心理应用

8.稀缺效应应用

9.**效应应用

10.明星效应应用

七、8大典型顾客应对话术

1.十分难缠的顾客

2.忠厚老实型顾客

3.专业专家型顾客

4.自命不凡型顾客

5.夸耀财富型顾客

6.精明严肃型顾客

7.沉默寡言型顾客

8.吹毛求疵型顾客

八、8大常见反对问题处理话术

1.顾客说“不需要”如何应对？

2.顾客说“没有钱”如何应对？

3.顾客说“没时间”如何应对？

4.顾客说“考虑考虑”如何应对？

5.顾客说“有同类产品了”如何应对？

6.顾客说“做不了主”如何应对？

7.顾客说“再看看”如何应对？

8.顾客说“太贵了”如何应对？

九、售后服务介绍话术

1.提供顾客预期以外的服务

2.假设成交：售后引导

3.售后条款呈现策略

4.售后案例提供

5.深化专家形象

十、销售回访

0.销售回访话术设计

1.回访目标设定

2.回访时机选择

3.回访行动计划

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方法一：分析法

从三方面来分析我们的产品比其他人的好在哪，品质，价格，服务就是售后。要体现出我们的品质真的是没的说，效果好的不得了，价格整体看是不便宜但是我们的服务也好，如果您怎么怎么了我们还全额退款，但其他低价那可没有质量保证哦。

方法二：提醒法

一定要记得提醒顾客，现在市场上的产品质量参差不齐，不要贪小便宜吃了大亏。

诺 达 名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供销售话术培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。