管理大师杰克.韦尔奇说过:“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”
对于企业而言,沟通无处不在,上级对下级部署工作需要沟通,下级向上级汇报工作需要沟通,平级之间合作也需要沟通。
对于职场人士而言,沟通更是无处不在。没有沟通,就无法得到领导和同事的认可;没有沟通,就无法了解市场的需求;没有沟通,就无法建立客户的信任……
我们每天都在沟通,但我们真的会沟通吗?你熟悉下面的场景吗?
●面对客户,我们口若悬河地介绍了我们的产品,客户最终却选择了竞争对手;
●面对下属,我们语重心长地指导下属,下属却置若罔闻;
●面对上级,我们积极地汇报了工作,却没有得到上级的认可;
●面对同事,我们期待得到他们的支持和配合,同事却总是推三阻四……
如果你正面临着以上的困扰,那么,这门课程一定值得你来参加。
1.了解高效沟通的重要性和目的,全员建立良好沟通的意识
2.学习高效沟通的基本技巧和步骤,造就高效沟通的基本素质
3.学习企业内部沟通的方法和技巧,透过有效沟通有效达成任务
4.了解团队协作存在的五大障碍的根源,并进行有针对性的破解
5.提高团队协作能力,规避五大障碍陷阱,打造高凝聚力团队
6.了解障碍的存在,突破障碍心态,结合企业实际,熔炼团队精神
第一单元:职场沟通的本质
●名人如何看待沟通
●沟通的基本定义
●沟通与交流之间的差异
第二部分:冲突是沟通的本源
●冲突产生的类别
●冲突的本质
●冲入反应案例:公摊房屋面积
●刺痛:面对冲突的表现
●我们的行为模式
●冲突的协商区域
●视频分析:冲突结果的好与坏
●冲突解决五步法
第三部分:职场沟通的基本法则
●向上沟通-获得建议和认可
●平级沟通-获得理解和协助
●向下沟通-获得支持和执行
第四部分:职场沟通的思为导向
●讨论:四星座的思维模式
●《西游记》团队角色分析
●做个高情商的沟通达人
有时候朋友会向你来咨询建议,既然是建议,我们只要说出自己的理解和想法就好,没必要抨击或否定对方的观点。
记得,不要干涉任何人的人生选择,哪怕是最亲的人,毕竟,谁也承担不起这个后果。
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