一个人的习惯是习惯,而一群人的习惯极易形成一种文化。因此商务礼仪作为组织的一扇窗,无时无刻不彰显着组织的文化价值、发展实力、社会责任、员工风貌,起着至关重要的作用。不可否认,组织管理者日趋重视商务礼仪培训并投入了大量的成本,但往往收效甚微,其原因更多的是往昔的培训仅仅流于行为表面而鲜有触及礼仪的内在核心——真善美。
本课程首先致力于唤醒员工内心深处对真善美的追求,激发其学习商务礼仪的动机;其次为员工介绍不同礼仪规范的标准动作及指导思想,并结合讲师丰富的涉外礼仪经验,穿插介绍东西方礼仪对比,帮助员工拓展视野;最后结合戏剧式实景训练,指导员工的动作规范帮助其固化下来,进而使员工内强素养,外塑形象,彰显组织文化,为组织绩效赋能。
1.掌握职业形象的构成要素和塑造方法,打造专业值得信赖的成功职场形象
2.帮助学员加深理解职场商务礼仪知识及其应用
3.熟练掌握在商务办公、接待、社交往来等不同场合的礼仪规范,推动事业成功
4.通过“内强个人素质,外塑企业形象”达到个人、企业双嬴
第一篇 商务礼仪 --- 为您加分,助您成功!
一、让礼仪为我们加分,而并非成为我们的枷锁
二、商务人士为什么要格外重视礼仪
第二篇 商务人士形象礼仪 --- 您的形象价值百万!
一、商务人士仪容礼仪
二、商务人士仪表配饰礼仪
第三篇 商务人士仪态礼仪 --- 此时无声胜有声!
一、挺拔站姿:“站”出自信,“站”出风采
二、端庄坐姿:“坐”得优雅,“坐”得得体
三、洒脱走姿:“走”出美感,“走”出成功
四、优雅蹲姿:“蹲”得自然,“蹲”得含蓄
五、得体手势:指示、请坐、递物、接物、奉茶、奉烟
第四篇 商务接待/拜访礼仪 --- 您事业发展的助推器!
一、商务迎客礼仪
二、商务拜访礼仪
三、商务会面礼仪
四、商务待客礼仪
五、商务送别/拜别礼仪
第五篇 商务位次礼仪 --- 精准定位方显得体!
一、会议位次
二、宴会位次
三、乘车位次
四、电梯位次
五、引领位次
第六篇 商务会议礼仪 --- 细节决定成败!
一、组织会议礼仪
二、参加会议礼仪
第七篇 商务通讯礼仪 --- 礼仪无处不在!
一、拨打、接听电话礼仪
二、短信/微信礼仪
三、电子邮件礼仪
第八篇 商务沟通礼仪 --- 信息对称的秘诀!
一、商务沟通六步训练术
二、让语言更有吸引力
三、与客户交谈的禁忌
第九篇 商务应酬礼仪 --- 您在品食物,别人在品您!
一、宴请礼仪
二、赴宴礼仪
三、中、西餐用餐礼仪、敬酒礼仪
第十篇 商务办公职场礼仪 --- 人际关系的润滑剂!
一、 舒适的办公环境
二、办公室里应遵循的礼仪
三、下级向上级汇报工作的礼仪
1,诺达**以其过硬的专业水准,热情周到的服务,个性鲜明的教师团队,为我们提供了优质的培训课程,让我们受益匪浅,感谢诺达,感谢所有辛勤付出的老师!
2,气氛活跃的课程,整体的案全都很生动,学到的礼仪知识实用性很强。
3,非常专业,课程非常实用,授课的老师也风趣幽默。课堂上有种学中玩儿,玩儿中学的感觉!
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