员工辅导培训内容

一、第一单元 管理者的角色定位与职能

1、管理者的角色定位

1) 团队职能的负责人

2) 工动作动力的推动者

3) 辅导与激励下属

2、管理者两大目标

1) 达成目标

2) 培养人才

3、识别员工成熟度

1) 工作成熟度：能力

2) 心理成熟度：意愿

二、辅导与激励需要秉承教练原则？

1、每位学员提出自己需要解决的管理问题

2、教练的特点

1) 成就他人

2) 不做专家

3) 引导启发

3、教练式辅导与激励的三大原则

1) 平等与尊重

2) 期待与相信

3) 支持与激发

4、辅导激励对组织的价值

三、洞见下属的真实问题-才能有的放矢

1、深度倾听-找到下属问题

1) 事实

2) 情绪

3) 需求

2、深度倾听的3个步骤

3R原则

3、影响倾听的四种行为

4、深度倾听的五种行为

四、有力提问开发下属潜能

1、有力提问的功效

1) 化解尴尬

2) 启发思考

3) 增强下属能力

4) 培养良好思维习惯

5) 增强执行力

6) 提高自信心

2、有力提问的特点

1) 三多

2) 三少

3、有力提问的范例

4、如何问出强有力问题启发下属思考

1) 漏斗与反漏斗式提问

2) 开关时问题提问

5、如何支持下属寻找答案提升执行力与自信心

1) 有适度帮助采用的T模式

2) 无剥夺员工思考的C模式

3) 有效结合的T+C模式

4) 有效指导的教练八步

5) T模式的教练八步

6、有效教练的四步流程

1) Goal回顾目标：你之前的目标是什么？

当时为什么要这个目标？

这个目标现在已经实现多少了？

2) Reality厘清现状：你之前是怎么做的？

现在面临着什么问题？

你觉得为什么会出现这个（些）问题？

3) Options形成方案：你打算怎么做？

还可以怎么做？

除此之外还能怎么做？

4) Will取得承诺：你觉得现在目标能不能实现？

打算什么时候开始做？

如果遇到XXX情况你会怎么做？

案例1：乔文庸与马询的对话

案例2：狄仁杰如何培养下属

演练1：有力提问练习

五、激励人心使众人行—正负激励

1、观察

1) 观察的重点有哪些？

2) 到底什么才是“事实”？

3) 进行正确“评论”的三个要点

4) 该环节的禁忌症

学员讨论与练习：学员根据案例进行讨论和练习

2、感受

1) “感受”与“想法”的区别

2) 你会用具体的语言去描述感受吗

3) 感受的根源

3、有效激励的类型

1) 积极性反馈—正激励；

2) 发展性反馈—负激励；

4、领导者经营人的能力

1) 经营人的动力就是激励人心

2) 激励的本质就是一种交换

3) 对的激励让员工动力十足，业绩翻倍

5、激励的原理：输入决定输出

案例1：*西南航空老板的生日礼物

案例2：一位妈妈培养儿子的成功经验分享

研讨1：失败是成功之母PK成功是成功之母

6、积极性反馈（正激励）BIA的流程

1) 描述特定的行为表现

2) 指出该行为的价值和意义

3) 表示欣赏和感谢

4) 激励菜单

练习1: 如何表扬你的员工

7、发展性反馈（负激励）的正确方法与BID流程

1) 汉堡式褒奖法原理与弊端

2) BID法则的应用

演练1：每位学员进行指定人物的积极性反馈与发展性反馈练习，并进行指定案例的练习

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