前言：
如果您觉得90后员工的管理有问题，那一定不是90后员工的问题，而是您的问题。
第 一讲：90后员工管理现状
本章旨在对90后员工管理现状予以扫描，或者说做一个透视。“没有调查，就没有发言权。”
一、90后员工的心理特征必须知晓
1、90后的心思你懂吗 2、如何面对有个性的90后
3、90后——喜欢的就是认同感
4、90后——需要的是关心，回报的是忠诚
5、90后，你们为什么爱跳槽 6、对待90后——让尊重无处不在
二、90后员工的管理模式有待转型
1、管好90后：新管理要打破旧模式 2、管好90后：从管理自己开始
3、90后领导模式转变——做管理不是当“管家”
4、90后眼里的好领导 5、对90后由硬管理向弹性管理转变
6、细分90后，量才而用 7、要有全局意识，更要会细节管理
8、远见，让企业更长远
三、90后员工的领导素养亟需提升
1、领导90后应具有的能力 2、无敌领袖气质——魅力提前，命令退后
3、如何在90后面前建立威信 4、用领导力统驭90后
5、榜样的力量是无穷的 6、做学习不辍的领导者
第二讲：90后员工管理目标
做任何事情，都必须有其目标。很多时候，我们的问题不是来自“我是谁”，而是来自“哪里去”。如何对90后员工进行有效管理不是一件小事情，更要有其目标。
一、圆融个性：由“外方内方”到“外圆内方”。
1、做事先要做人 2、敢做更要敢当
3、坚持但不固执 4、自我但不自私
二、稳健行为：由“率性而为”到“谋定后动”。
1、目标需要坚持 2、行动需要计划
3、方法需要变通 4、情绪需要管理
三、定位价值：由“豪情万丈”到“立足现实”。
1、理想基于现实 2、快乐高于享乐
3、里子决定面子 4、忍受决定享受
第三讲：90后员工管理途径
本章系整个课程的核心，旨在**领导方式、管理要点、团队打造、激励手段以及沟通技巧的深入讲解，为90后员工管理铺设一条快车道。
一、领导方式：由教训型到教练型
1、教练模型（一）
①成为好“教练”的四个基本步法 ②PCA潜能启动模型
③8P，生命的规律 ④8C，人格特质 ⑤8A，动机和态度
⑥8Q，能力商数 ⑦A.C.E.R.教练模型介绍 ⑧A.C.E.R.的应用
⑨GROWS2.0教练模型介绍 ⑩6D肯定式探寻教练法
⑪肯定式探寻教练法研讨会的蓝图 ⑫如何释放每个人的潜能
⑬教练教导流程
2、教练模型（二）
①人生的十字路口 ②约哈瑞窗口：为什么我不敢告诉你我是谁
③转危为机：迈向成功
④人际关系价值网络：谁与我亲近？谁对我重要？
⑤价值观：什么对我重要
⑥生命体验成长模型：定期清库存，再往前行 ⑦二八法则
⑧前馈及反馈 ⑨顺势而为的领导力 ⑩六个奇妙的数字
3、教练工具
①要能静下来：但热情不变 ②正向积极的心态：我很不错
③要能全神贯注：我选择现在专注 ④要能专心倾听：我听懂了
⑤提出有效问题的能力：是什么？为什么？凭什么？
⑥开口问自己问题：我要什么？我在做什么？为什么？
⑦教练型高效会议：你们认为该怎么办呢？
⑧换个角度看问题：这是个好机会 、
⑨角色的转换：我是领导人，我也是教练
⑩有效沟通：我不关心，所以我不知道
⑪面对转型时的阻力：发生了什么事 ⑫自我管理：昨天，今天，明天
⑬差异性：黑色的气球会不会飞 ⑭时时更新的能力和机制：这怎么可能
⑮一位80岁智者给你的一封信 ⑯你要为我的快乐负责
⑰做别人的镜子和回音板 ⑱情商：我了解你的心情
⑲学习力：由教训、教导到教练的成长与转变
⑳抱歉，我搞砸了：做错事要道歉，做个有担当的人
二、管理要点：90后员工的选、育、用、留
①慧眼识才，找对人做对事 ②如何挑选与识别90后员工
③别把90后放错了地方 ④点燃90后员工的工作激情
⑤让90后看到自己的成长空间 ⑥巧施“缓兵计”，绑定“跳跳蛙”
⑦慎对90后的辞职
三、团队打造：重读“马斯洛需求层次理论”
①给90后一个明确的目标 ②带领团队成员向目标冲刺
③合作是团队力量之根本 ④用企业文化把90后带上“战车”
⑤和90后一起建立强势执行团队 ⑥上台PK：用竞争激发90后的潜力
⑦把“我”变成“我们”
四、激励手段：别给兔子以鱼
①公平的激励产生创造 ②不一样的90后，不一样的激励
③不花钱也能激励90后 ④用心去激励，激活90后
⑤睿智的奖励能让90后充满热情
⑥柔性管理与刚性管理的完美结合
五、沟通技巧：沟通的效果取决于对方的回应
①从心开始，巧妙沟通90后 ②营造和谐的整体沟通氛围
③用真情实感与员工交流 ④领导90后要善于倾听他们的心声
⑤化解90后心理矛盾，进行巧妙说服
⑥ [摆平]90后，非正式沟通更有效
第四讲：90后员工管理备忘
现状清楚了，目标明确了，路径知晓了，是否就可以确保在达成目标的路上一帆风顺了呢？不，途中一定还会有这样那样的问题。而这，正是本章的意义所在。
备忘1、个性不是问题，业绩决定位置
备忘2、90后崇尚自由，但也不能没有责任和规矩
备忘3、给现在不重要，给培训才是给未来
备忘4、管理90后，不做狂妄自大者
备忘5、以理服人还是以权压人
备忘6、选择批评方式，把握批评尺度
备忘7、远离“一言堂”，让90后员工参与进来
备忘8、管理90后——请当好“服务员”
结语：
行动吧，作为一名职场上的“军官”，已经拿到了“作战计划”，你还在等什么？！
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