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TTT系列——经验萃...

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TTT系列——经验萃取和案例开发

发布日期:2024-09-02

55

课程对象

企业全体员工

课程收益

老师介绍

胡江滨

思维类课程产品资深培...

常驻地址:上海
擅长领域:【主讲课程】 TTT系列(内训师培养类): 《经验萃取与案例开发》 《课程开发与教学设计》 《授课技巧》 管理系列: 《工作任务的项目化管理》 《问题分析与解决》 《管理者JEL沟通技术》 思维系列: 《结构化思维》 《职场人的思维助推器之思维导图》 《系统思考和创新思维》 《批判性思维》 咨询系列: 《课程体系搭建》 《精品课程开发》
详细介绍: 中国人民大学MBA 美国培训认证协会AACTP国际认证培训师(ICT)、资深项目管理实战导师 具备10年 IT服务行业组织级项目管理PMO及精细化运营管理经验 ...

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TTT系列——经验萃取和案例开发

发布日期:2024-09-02

55

课程大纲

【学习收益】

理解经验萃取的价值和步骤,从而可保障在组织内部进行有效的经验萃取工作;

了解案例开发的技巧,并通过亲身体验来掌握过程中的重点,从而为指导岗位专家进行案例开发提供专业支撑。

【课程对象】

需要萃取自己或他人经验的职场人士,或有丰富岗位经验的专家,最佳24人。

【课程时长】

2天(每天6小时,两天12小时)

【课程大纲】

经验萃取

经验的含义

经验萃取的内涵

经验萃取的步骤

主题聚焦

经验挖掘

知识提炼

案例开发

案例选题

梳理业务流程

基于SIPOC来梳理业务流程

确定选题

基于COPIS来识别高价值选题

案例挖掘

两种形式

案例回顾

案例访谈

提问技巧

问思路(TEC模型)

问做法(SPT模型)

问经验(记分牌)

访谈形式

一对一

团队共创

课堂实战经验挖掘

案例开发

完整案例的构成

标题

概览

正文

正文的结构化写作(STARS)

S:背景——景深、放大镜、比对镜、多面镜

T:任务——(定性与定量目标)

A:行动

思路

做法

R:结果(正面与反面)

S:分享与建议

ASK模型

态度

技能

知识

课堂实战:参考模板,书写案例

案例的应用

案例应用的形式

案例库分享

直播分享

面授培训

面授培训PPT的制作

PPT制作两原则

PPT制作三步骤

面授培训的关键技巧

案例研讨——4F模型

答疑互动——3类特殊学员的互动

课程总结

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