1. 使非人力资源主管了解人力资源管理的理念及职责，进而形成与人力资源管理部门的互动； 2. 使非人力资源主管习得应知的人力资源管理专业知识，以便发挥其应有的人力资源管理功能，建立具有生产力的单位与企业； 3. 使非人力资源主管对人力资源管理部门有一个全新的认识，不是把许多的事情与责任全部推向人力资源部。

一、人力资源管理的涵义

² 人力资源管理的定义 

² 人力资源管理的目标与任务

² 人力资源管理的作用

二、认识管理者的职责

² 管理者与人力资源管理有什么样的关系？

² 管理者与人力资源管理的关系

² 直线经理与人力资源经理的人力资源管理

三、直线部门/经理主管必须掌握的人员管理技能

**单元 人力规划及运用

² 如何预测本单位的用人需求

² 部门人力规划的三种方法

² 部门人力规划的八大要点

² 部门人力规划注意的四个方面

   

第二单元 工作分析

² 如何运用5W2H编写和合理运用《岗位说明书》？

² 《岗位说明书》三个部份

² 《岗位说明书内容侧重是什么

² 如何确定特定岗位的关键职责与能力要求？

案例分析：

人力资源经理的《岗位说明书》

  行政人事文员的《岗位说明书》

  生产经理的《岗位说明书》

  班长的《岗位说明书》

第三单元 有效的招聘面试技巧、离职谈话技巧

² 如何运用STAR面试技巧，获得真实的信息？

² 如何展开面谈步骤

² 如何进行面谈确认

² 如何挽救有辞职意向的员工

² 角色扮演：

如何面试车间主任

       王主管辞职

   

    

第四单元 目标、绩效管理一.企业绩效管理的流程

1、绩效管理概念

² 绩效管理的地位和作用

² 绩效管理常用的六种方法

² 绩效管理常见的八大误区

2、年度计划下的目标分解管理

² 目标体系的制定

² 如何制定合适的目标

² 目标的SMART原则

² 目标举例说明

² 授权和分权的技巧

练习：06年度目标分解 

3.制定工作行动计划

² 过程设计，你做了没有？

² 有效行动计划的关键要素

² 制定目标工作单的步骤

4.计划执行情况的监控

² 常用过程监控方法

² 目标的检查和反馈

5.绩效评估的步骤

² 准备阶段

² 实施阶段

² 反馈阶段 

² 运用阶段 

6.案例分析研讨

² 生产部绩效考核表

² 研发部绩效考核表

² 销售部绩效考核表

² 设备部绩效考核表

² 采购部绩效考核表

² 财务部绩效考核表

第五单元 如何做好员工的培训发展与辅导

² 部门领导者如何与HR部门合作，共同开展企业的员工培训工作？

² 部门领导如何与HR部门合作，一起做好培训需求分析？

² 从部门领导者的角度，如何做好员工培训的评估？

第六 单元如何帮下属做职业规划

² 兴趣与职业规划

² 性格与职业规划

² 特长与职业规划

² 气质与职业规划

² 情商与职业规划

案例：如何帮助大学生小张做规划

第七 沟通的技巧

² 如何与下属进行沟通

² 如何与同事沟通

² 如何与上司沟通

² 如何布置沟通的情景

² 沟通中的注意事项