1、学习组建和管理优秀团队的途径，突出在团队管理中管理者的角色认知 2、掌握团队不同时期的管理注意事项与避免团队失败的技巧；

一、团队的基本认知

1、什么是团队

2、组建团队的注意事项

3、团队的类型

4、团队的期望

二、团队的动力

1、共同的价值观

（1）共同的价值观标准

（2）确定团队价值观标准

（3）确定团队的价值观的步骤

（4）分组讨论如何建立团队的价值观；案例

2、团队行为规范标准

（1）确定团队行为规范标准的实际操作步骤

（2）确定团队行为规范标准的注意事项

（3）分组讨论团队行为标准建立；案例分享

（4）获得遵守团队行为规范标准的承诺

3、自我管理

（1）自我管理的尺子

（2）怎样促进成员按章约束自己

三、团队生命周期

1、婴儿期

l 特征

l 判断

l 工作策略

2、少年期

l 特征

l 判断

l 工作策略

3、青年期

l 特征

l 判断

l 工作策略

4、成年期

l 特征

l 判断

l 工作策略

四、团队管理者的角色及管理要点

1、团队管理者的三个角色

（1）队长

（2）拉拉队长

（3）教练

2、团队管理者的管理要点

（1）信任与尊重

（2）沟通

（3）激励

五、避免团队失败

1、 团队可能遇到的陷阱

2、 避免陷阱的四个要点

（1）确立团队的工作原则

（2）卓有成效的团队会议

（3）营造良好的工作气氛

（4）提供和获取有效的反馈