课程大纲：

　　**章 团队沟通
　　**节  沟通是成功团队的奠基石
　　团队沟通是团队成功的关键
　　了解团队沟通的利弊
　　团队沟通与团队领导
　　团队沟通与领导策略和技巧
　　**节  掌握团队沟通的相关因素
　　不同团队规模的沟通
　　团队沟通在团队建设中的作用
　　团队建设的各个阶段中沟通策略和技巧

　　第二章 培育团队精神
　　1.团队精神的内涵
　　2.团队凝聚力
　　3.营造互信的合作气氛
　　4.团队士气

　　第三章 团队冲突处理
　　1.如何看待冲突？
　　2.问题研讨：有效与有害冲突
　　3.冲突过程**阶段：潜在的对立或不一致
　　4.冲突过程第二阶段：认知和个性化
　　5.冲突过程第三阶段：行为意向
　　6.处理冲突的五种策略
　　7.冲突过程第四阶段：行为
　　8.冲突处理技术
　　9.冲突过程第五阶段：结果
　　10.处理冲突的六个步骤

　　第四章 团队中的人际关系
　　1.三种人际需求关系
　　2.影响人际关系的因素分析

　　第五章 团队决策
　　1.团队活动：你喜欢谁？
　　2.群体与个人决策的优劣
　　3.影响群体决策的因素
　　4.四种决策类型
　　5.团队决策的方法

　　第六章 建设高绩效团队
　　1、运用信息共享激励团队
　　2、团队建立初期的团队文化与激励
　　3、运用目标和愿景激励团队
　　4、运用授权促进团队发展
　　5、激励成功团队
　　**培训激励团队成员
　　提高团队成员工作能力
　　规划队员的职业生涯
　　避免团队文化与激励的误区