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张怀

培训需求诊断与年度培训计划制定

张怀 / 人力资源管理实战讲师

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课程目标

重点掌握培训计划制定与实施步骤与方法  掌握培训需求分析、培训目标确定、培训菜单制定的方法与技巧  了解影响培训成败的关键因素  了解培训体系的构成  了解培训评估的方法

课程大纲

**部分:年度培训计划制定与实施存在的问题分析
破冰活动
案例请问一份年度培训计划应该是什么样的?
企业培训计划制定面临的常见问题
培训计划拟定问题分析
 问题的关键原因
 总体来说,缺乏年度培训计划制订过程控制。
 培训计划拟定问题具体分析
有效推动年度培训计划制订的策略探讨
培训案例:黄经理的烦恼
 发生了这一系列的事件后,黄经理非常苦恼,现在已经在考虑何去何从,要不要继续干下去?
案例分析及角色扮演:
 请您帮助分析以下黄经理作为一个培训经理的面临的具体问题
 如果你是黄经理你认为应当如何解决?请您给他一些中肯的建议。
讨论:培训实施中产生的常见问题
分析:培训经理本身的态度与能力因素
 企业培训误区分析
 企业培训解决方案
 案例:海尔的培训经验
 客观认识培训的价值
为什么宝洁对外宣布自己从不缺人才?
新员工培训迅速提升了新员工的归属感
销售培训案例:
美国的USA.NET网络公司
识别培训的低效区
区分管理问题与培训问题
 案例:
学习金字塔
有效培训组织的条件
 
第二部分:认识企业培训体系
有效企业培训体系的特点
企业培训体系构成
培训课程三明治体系设计
案例:建立培训体系的实施步骤
 
第三部分:培训需求分析
培训运作流程
从经营者立场看人员培训要求
 培训规划必须回答的几个问题
 培训需求的论证过程
影响培训需求的常规性因素
影响培训需求的事件性因素
培训需求分析过程
培训需求与压力点
需求分析结果
培训需求分析
1、组织分析内容
2、工作分析内容
3、工作者分析内容
培训需求分析方法
(1)业务分析(business analysis)
(2)组织分析(organization analysis)
(3)工作分析(job analysis)
(4)调查分析(survey)
(5)绩效考评(performance appraisal)
(6)评价中心(assessment center)
需求调查
调查目的
调查对象:
调查程序
需求调查表
如何问---四种调查方法
1、问卷调查法
2、人员访谈法:
3、现场观察法:
4、记录分析法
需求调查
人员访谈要点:
事前决策者访问工具
事前培训项目管理者访问工具
事前培训对象访问工具
事前培训相关人员访问工具
事前培训实施人员访问工具
需求调查
纪录分析要点
需求调查
发表对象:
发表工具:
发表技巧:
观察力游戏---变化学员问题
为什么说“差距分析法”是培训需求调查的重要方法?
你如何把握培训时机?
有效评定培训需求
讨论 1:
讨论 2:
讨论3:
需要培训的人是三种人
培训需求调查问卷工具
课程选择式调查工具
扮演:成功访谈
 
第四部分:培训目标确定
培训目标的特征
完整学习目标应当具备的4个条件
培训目标常用表达方法
培训目标范例
制定培训目标的步骤
 
第五部分:培训课程及培训路径设计
年度培训课程体系设计原则
培训课程设计思路
培训课程体系范例
一线员工服务培训课程
现代生产管理人员通用培训课程
练习
 请你设计培训菜单
 角色扮演:请你用群体访谈法调查培训需求
案例:某高科技公司05年培训课程规划
 
第六部分:年度培训计划制定与发布
年度培训计划书样板
年度培训计划的结构
培训计划必须明确的事项
培训计划制定的原则
制定培训计划的方式
制定培训计划的步骤
案例:某高科技公司05年培训规划与培训计划
个人年度培训与发展计划案例:
案例:找出小王的培训需求
故事与练习:培训计划书。
培训计划的经费预算
主要考虑因素:
培训预算编制
培训实施计划需要明确的事项
 
第七部分:培训计划实施
游戏:姓名接龙
案例:伟易达见闻
案例:华为培训经验
培训计划企划案
培训组织与设计
培训通知
案例:某科技公司的新春培训活动策划案
培训方案的实施
案例
一次非常糟糕的培训
选择场地应注意的细节
时间安排
行政细节
培训教师来源与优点、缺点
白板使用要领
投影机使用要领
基本的培训方法分类
直接传授法、
实践法、
参与法、
适宜行为调整和心理训练的培训方法、
科技时代的培训方式。
培训方法的适用性及其特点。
【案例】培训费只买来“轰动效应
设计和使用印刷材料
培训效果评估
 一级评估:
 二级评估:
 三级评估:
 四级评估:
培训效果评估
 趋中趋势分析;
 离中趋势分析;
 相关趋势分析。
对培训项目的结果进行沟通
培训管理常用表格
 
第八部分:培训计划与实施大演练
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