1．认识目标管理和计划管理的重要性，了解目标管理的前提、原则，流程与步骤。 2．了解计划管理，明确目标管理与计划管理的关系。 3．熟悉目标管理的实施要领与注意事项，掌握目标管理激励的方法。 4．熟悉计划管理的流程与步骤。

 

【问题思考】

问题1：中国房地产企业面临的难题

问题2：地产企业需要什么样的管理？

问题3：地产企业如何向管理要效益？

一、什么是目标管理

1．关于目标

【经典回放】关于目标的小实验

（1）什么是目标

（2）定性目标与定量目标

（3）目标的意义

2．认识目标管理

（1）什么是目标管理

（2）目标管理的八大功能

（3）目标管理的动力分析

目标管理之于公司的动力：

目标管理之于员工个人的动力：

（4）目标管理与传统管理的区别

【提示】目标管理的五大导向

3．地产企业目标管理的特征分析

【训练】关于目标管理的自检

4．房地产企业为什么要实施目标管理

二、什么是计划管理

1．什么是计划及计划管理

2．计划管理的特点

3．计划管理的意义与目的

4．计划管理与目标管理的关系

【案例】分析与思考

三、实施目标管理和计划管理前的基础工作

1．环境评估

2．实施前的准备活动

3．规避失败风险

四、如何实施目标管理

1．目标管理的总原则

【提示】对目标管理总原则的解读

2．实施目标管理的基本流程

【案例】某企业目标制订的作业流程

3．实施目标管理的步骤（抓住三大核心步骤）

（1）制定目标

①目标的确定原则

②制定目标内容

③制定目标的方法

（2）执行目标

①执行的内容

②执行的要点

（3）评估目标

①目标评估的原则

②目标评估的内容

【案例】某公司销售目标评价量表

4．目标管理工作的操作与管理

（1）订立目标

①个人目标的设计

岗位分析

目标草案的提出

【提醒】个人目标设计中应注意的问题

②个人目标的确定

个人目标草案的修订

良好个人目标的特征分析

如何应对员工个人的低目标

【训练】上级如何帮助下属设定目标

③部门目标的制订方法

（2）拟定计划

①目标计划的分配

②计划跟踪表

（3）操作实施

①日常工作记录

②关键事件的记载

③目标调整的记录

（4）检查监督

①检查监督的原则

②检查监督的重点

③检查监督工具

（5）评估与跟踪

①目标执行状况的评估

②目标修正

③成果评估的步骤

五、目标管理与计划管理的结合

1．房地产企业目标管理中计划的结合

2．房地产企业计划的类型

（1）时间轴计划：

长期计划、中期计划、短期计划；

年度计划、季度计划、月度计划、周计划、日计划

（2）能级轴计划：

公司计划、部门计划、班组计划、个人计划

3．计划管理的实施

（1）计划的制定原则

【提示】地产企业计划制定的误区分析

（2）计划制定中的SWOT分析

优势分析（Strengths）：

劣势分析（Weaknesses）：

机会分析（Opportunities）：

威胁分析（Threats）：

（3）计划制定的步骤与流程

①目标分析

②环境与资源评估

③计划提出与分析

④计划分解

⑤计划落实

⑥计划执行与检查

⑦结果处理

（4）计划的PDCA循环分析

①计划（P）

②执行（D）

③检查（C）

④处理（A）

六、房地产企业目标及计划管理的考核与奖惩

1．关于目标管理的考核

2．目标绩效考核的基本原则

3．考核的基本流程

（1）团队现状分析

（2）目标的确定与分解

（3）考核指标的设计

①基本薪酬设计

②奖金

③福利

④特别奖励

（4）目标绩效考核方法与要领

①岗位与职责分析

【案例】公司服务人员服务态度评价

②目标计划执行结果评估

③初拟指标

④沟通访谈

⑤模拟测试

⑥确定指标

【案例】公司服务人员服务态度评价

⑦实施考核

【案例】客户服务反馈表──安装人员行为量化表

（5）奖惩挂钩

4．目标∕计划之绩效管理的过程监控

【示例】目标管理考核的自我评价与上级评价

【案例】公司季度目标计划的量化考核表

【案例】某企业的部门考核表

【案例】知名地产企业销售绩效考核实例

【案例】员工奖励如何操作──勿让制度教条化

【训练】目标管理综合能力自检（含参考答案）

课程总结与思考