培训目标1:使学员了解优秀团队所拥有的特征 培训目标2：了解团队形成与发展的5个阶段 培训目标3：了解并掌握解决团队冲突可应用的5种方式 培训目标4：了解团队角色与组织角色的互补的具体做法 　　培训目标5：懂得如何建设解决问题型团队的方法

**单元：什么是高绩效团队？--团队魅力

Ø 80%的中国企业没有引进团队模式？

Ø 企业和部门是团队吗？

Ø 团队构成的5P要素

Ø 团队为什么如此流行？

Ø 团队活动：建立新团队

Ø 团队在企业中的实践

· 问题解决型：案例分享

· 自我管理型：案例分享

· 多功能型团队：案例分享

第二单元：挑选团队成员--团队角色

Ø 剑桥大学贝尔滨博士的研究成果：团队角色

Ø 角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？

Ø 九型人格分析：不同角色的特征及适合从事的工作

Ø 挑选不同角色类型的团队成员

Ø 从两个方面挑选团队成员

Ø 团队中缺谁——虚拟团队分析

Ø 不同角色对团队的贡献

· 团队中具创造潜力的两个角色

· 团队中具执行力的两个角色

· 团队中具判断力的角色

Ø 团队角色搭配：和谐搭配和冲突搭配

Ø 角色管理启示

· 没有完美的个体，只有完美的团队

· 如何看待角色的缺陷？

· 让正确的人做正确的事

Ø 究竟需要平衡的个体？还是均衡的团队？

Ø 天堂和地狱

第三单元：团队发展阶段及领导方式

Ø 团队的发展阶段及特征

· **阶段：成立期及其特征

· 第二阶段：动荡期及其特征

· 第三阶段：稳定期及其特征

· 第四阶段：高产期及其特征

· 第五阶段：调整期及其特征

Ø 不同阶段团队的工作重点

Ø 不同团队阶段的领导方式

· 命令式

· 教练式

· 支持式

· 授权式

第四单元：团队决策

Ø 决策操作流程

Ø 个人决策和团队决策的优劣比较

Ø 影响群体决策的因素

Ø 决策陷阱

· 速度陷阱

· 多元化陷阱

· 超前陷阱

Ø 四种决策类型

Ø 团队决策的方法

第五单元：团队冲突及处理

Ø 什么是冲突？

Ø 如何看待冲突？

· 传统观点：回避冲突

· 人际关系观点：接纳冲突

· 相互作用观点：鼓励有效冲突

Ø 问题研讨：建设性冲突和破坏性冲突

Ø 冲突过程的五个阶段

Ø 托马斯-基尔曼冲突方式测试

Ø 处理冲突的五种策略

· 竞争/合作/回避/妥协/迁就

Ø 案例研讨：选择冲突处理策略

Ø 冲突处理技术

· 结构性方法

· 对抗性方法

· 冲突促进法

第六单元：培育团队精神---合作为本

Ø 团队活动：尽量多赢利

Ø 如何看待合作与竞争

Ø 合作的五种现象

Ø 人际关系六貌

· 利人利己

· 损人利己

· 损己利人

· 两败俱伤

· 独善其身

· 好聚好散

Ø 营造互信的合作气氛

· 信任是合作的基础

· 培养互信气氛的四个要素

Ø 建立双赢格局：利人利己的要领

Ø 世纪联盟：WINTEL联盟

第七单元：迈向高绩效团队

Ø 高绩效团队的PERFORM特征

Ø 诊断：你的团队距离高效还有多远？

Ø 学雁群飞舞！