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李庆远

团队建设与沟通

李庆远 / 人力资源与生产管理讲...

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课程大纲

 

一.沟通


1. 与人交流不自然(影响人际的障碍)的主要原因。

2. EQ的五大定义。

3. 成功的四张王牌。

4. 良好沟通的原则(1)。

良好沟通的原则(2)。

问题:企业内常见的沟通障碍有那些。

5. 语言及文字的表达技巧。

6. 基本技巧;一个人关心的是谁。

7. 自我与满足“自我”

8. 人际关系之术;积极聆听的要领,积极聆听的原则。

9. 积极聆听的四大原则。

二.管理沟通


1面对主管—怎样与上司沟通,问题1的启示:问题2:问题2的启示:企业中向上沟通要点。

2.面对同仁——怎样与同级主管相处,问题3的启示,部门间横向沟通要点。

3.面对部属——怎样与下属沟通,问题4的启示,表扬与批评。

三.如何构筑高绩效团队。

1. 组织中团队具有的独特优势。

2. 构筑高绩效团队的必要性。

3. 团队的氛围是开放的和支持的。

4. 提高团队的情商水平。

5. 团队目标是所有团队成员都承诺完成的目标。

6. 有效设置团队目标。

7. 团队成员的参与水平较高。

8. 对团队成员进行冲突解决技能培训。

9. 团队奖酬系统可有效激励团队。

10.             建立团队奖酬系统。

11.             团队领导是一个共享的团队责任。

四.团队运行过程中需要注意和解决的问题。

1. 团队规章。

2. 团队运作的基础。

3. 团队行为

4. 团队失败的原因

5. 团队的陷阱

6. 13条

7. 团队操作规程

五.团队文化与企业文化

1. 企业文化

2. 企业文化建设

3. 员工如何适应企业文化(气功师移山故事与启示),组织模式


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