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张怀

培训培训者高级管理课程

张怀 / 人力资源管理实战讲师

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课程目标

了解培训管理者必须具备的职业化素质与能力;  探索研究影响培训成败的关键因素、致力探求分析与排除困难的思路与方法;  掌握培训需求分析方法与技巧,特别是高级访谈技巧;  掌握培训计划制定与实施步骤与方法。

课程大纲

**天上午
**部分:角色认知---培训管理者的职业化素质要求
引子故事:“好学者”的失败
点评:故事给培训管理者的启发
前沿观点:人力资本理论与培训投资的意义
职业化素质模型
前沿观点:职业化素质与任职资格的关系
讨论案例:“我努力了”
诊断:该培训管理者的核心素质与职业化的距离
点评:职业化条件下培训管理者应当具备的心态与素质、能力
 
第二部分:认识培训特殊规律---培训管理难题分析与对策研究
案例:两个培训案例
客观认识培训的价值
点评:区分问题的性质与解决方法
问题讨论:如何破解培训管理难题?
1、如何激发学员的学习热情?
2、如何争取部门经理的配合?
3、如何争取公司的领导的支持和授权?
案例:某知名企业的实践
分享:有效培训组织的条件
借鉴案例:某公司的培训管理制度
 
**天下午(3小时)
第三部分:好结果源自良好的过程控制---培训过程管理
游戏:盲人排队
案例分析:一次失败的培训
培训体系图
影响培训效果的关键因素
培训管理者的择师技巧
疑难问题:如何审查教材教法?
培训管理者的开课主持技巧
培训管理者的跟课技巧
演练:与培训师的沟通
课程评估技巧
360度评估工具在培训过程控制中的运用
工具:培训评估表
工具:评估报告的格式与内容
案例:导师制与师徒制
疑难问题:如何推进多个培训项目的进行?
疑难问题:如何应对培训中的突发事件?
 
第二天上午(3小时)
第四部分:培训管理核心技术---培训需求诊断技术
培训管理与绩效管理的关系
“差距分析法”的主导地位
差距分析法的运用
培训需求调查的四种调查方法
1、问卷调查法
2、人员访谈法:
3、现场观察法:
4、记录分析法
需求调查访谈工具
事前培训对象访问工具
案例:我的一次访谈
工具:访谈关键词
扮演:深度访谈的学习与运用
案例:某单位的培训需求汇总
有效评定培训需求
培训需求报告的格式与内容
疑难问题:如何平衡组织发展与员工发展之间的关系?
 
第二天下午(3小时)
第五部分:细节制胜---培训方案制定与实施
讨论:培训计划制定需要注意的问题
案例:某公司的培训活动策划案
练习:制定某公司的培训方案
有效制定培训计划的策略
年度培训计划的结构与内容
年度培训计划制定必须贯彻的原则
培训组织设计效用发挥
培训通知
培训方案的实施
多样化的培训方式
新员工的培训注意事项
案例:一次非常糟糕的培训
点评:细节决定成败
培训管理常用表格
疑难问题讨论:如何直面培训时间冲突?
疑难问题讨论:如何面对优秀学员离职?
沟通案例:他为什么失败?
疑难问题讨论:培训经理如何增强说服力与影响力?
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